Serkan UYGUR

Müşteri Deneyimi Yönetimi

Merhaba Dostlarım, Global aktörler, şirket patronları ve perakende yöneticileri için, müşteri deneyimi oldukça önemli ve hassas bir konudur. Bir ticari işletmenin, sürdürülebilir olması ve gelir arttırıcı politikalar ile yönetilebilmesi için, geleceğe yönelik tedbirler alması ve sağlam adımlar atması… Devamını oku

Müşteri Deneyimi Analizi, Customer Experience Analysis

Merhaba Dostlarım, Günümüz pazarlama sektöründe, en önde gelen yöntem müşteri deneyimi analizi dir. Teknolojinin ilerlemesi, ürün ve hizmet bilgisinin müşteriler tarafından da biliniyor olması; Ürünlerde, kaliteye önem verilmesine, Duyguya hitap edilmesini, mümkün kılmıştır. Stratejinin başlangıç noktası, Müşteri deneyimi… Devamını oku

Marka Deneyimi Yönetimi

Merhaba Dostlarım, Global aktörler, sahip oldukları pazar ekonomisini, ürettikleri ürün ve hizmetler ile kendi paydaşları ile paylaşmaktadırlar Yıllarca süren paylaşım ekonomisi, zaman içinde toplumlarda doygunluk yaratmıştır. Sisteme giren her bir üretim faktörleri, bireylerin ilgisini çekmek için savaş pazarlama… Devamını oku

Şirketlerin, Müşteri Deneyimi Sürecinde Yaptıkları Kritik Hatalar

Merhaba Dostlarım, Uluslararası firmalar, pazar ekosisteminde bir çok ürün üretmekte veya alıp, satmaktadır. Biz toplum üyeleri olarak, ürünleri; ihtiyacımızı karşılıyor ve isteklerimize hitap ediyorsa; ilgili ürünü, belirlenmiş garanti şartlarına göre satın alıyoruz. Ürünün ayıplı çıkması durumunda, biz tüketicilerin… Devamını oku

Müşteri Deneyimi Haritası Nasıl Yapılır ve Uygulanır

Merhaba Dostlarım, Şirketlerin en önemli gelir kalemi satıştır. Her firma planlanmış ölçütler ile pazar payını konumlandırdığında, kazançlarını arttırır. Firmaların en önem saç ayaklarından birisidir, Müşteriler. Peki, Müşteri kimdir? Tüketici kimdir? Müşteriler, outlet’lere geldiklerinde; nasıl boş çıkmazlar ve ürünleri… Devamını oku

Müşteri Deneyimi ve Dijitalleşme

Merhaba Dostlarım, Tüketiciler, bir ürünü alacak ise, doğal olarak ilgili ürünü denemek yani müşteri deneyimi elde etmek isterler. Ürün deneme; beş duyu organı ile yapılır ve ilgili üründen tatmin olunduğunda satın alma eylemi gerçekleştirilir. Dokunma, tatma, görme, işitme,… Devamını oku

İçerikler

MAKALE İSMİ MAKALE LİNKİ Tecrübe, Deneyim ve Öğrenilenler https://serkanuygur.com.tr/2020/05/31/tecrube-deneyim-ve-ogrenilenler/ Kağıt Ambalaj Sektörü ve Dünya Ekonomisinde Değişen Dengeler https://serkanuygur.com.tr/2020/04/30/kagit-ambalaj-sektoru-ve-dunya-ekonomisinde-degisen-dengeler/ Yapay Zeka Çağı https://serkanuygur.com.tr/2020/04/09/yapay-zeka-cagi/ Teknolojik Güdü https://serkanuygur.com.tr/2020/03/12/teknolojik-gudu/ Fark Yaratın https://serkanuygur.com.tr/2020/02/26/fark-yaratin/ Gelecek Bize Neler Getirecek https://serkanuygur.com.tr/2020/02/22/gelecek-bize-neler-getirecek/ Potansiyel Müşterilerinize Ne Kadar Yakınsınız https://serkanuygur.com.tr/2020/01/25/potansiyel-musterilerinize-ne-kadar-yakinsiniz/… Devamını oku

Pazarlama ve Satış Eğitimi

Global ekosistemde, Pazarlama ve Satış Mesleğinin belirli stratejileri vardır. Uluslararası ticari arenada, bir çok girişimci yer almaktadır. Ticari işletmeler, faaliyetlerini sürdürebilmesi için gelir elde ederek, sürdürülebilir olma çabasındadırlar. Pazarlama ve Satış mesleğini icra eden profesyoneller, gündemi ve değişen koşulları yakından… Devamını oku

Teknolojik Devrimler

Yaşamımızın her anı yeni teknolojik devrimlere sebep oluyor. Teknoloji alanında yaşanılan değişimler, yeni ihtiyaç mecraların oluşturmasına zemin hazırlamaktadır. Gelir gruplarına göre her türlü hedef kitleye hiyap eden teknolojik oyuncaklar, kullanımımız alanına girmektedir. Sürdürülebilir Şarjlı Arabalar, 10 dakikayı aşmayan… Devamını oku

2020 Yılı Analiz Türleri

Yerel piyasada ve uluslararası mecralarda birçok analiz türleri yer almakta, 2020 yılı analiz türleri revize edilerek güncellenecektir. Mart ayı içerisinde yaşadığımız ve tüm dünyayı etkisi altına alan süreçler sonucu, dünya toplumlarının yaşam şekilleri tamamıyla değişmiştir. İnsan olmanın temel… Devamını oku