Serkan UYGUR

Pazarlama ve Satışta içeriğin önemi nedir?

Merhaba Dostlarım,

serkan uygur pazarlama ve satışta içeriğin önemi

11 Mayıs Tarihinde İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanbul Kampüsü’nde düzenlenen “İcerik Oyunları” başlıklı İçerikle Pazarlama Konferansında yapılan sunumun tam metnini paylaşıyorum…

İçerik Pazarlaması;

  • Önceden belirlenmiş bir hedef kitleye,
  • İlgilendikleri konular çerçevesinde,
  • Bilgi değeri taşıyan,
  • Tutarlı ve sürekli içerik yaratarak,
  • Hedef kitleden,
  • Gelir yaratıcı müşteri hareketleri elde etmektir.

Ülkemizde Pazarlama ve Satış fazlası ile karıştırılmaktadır.

Şöyle bir üstünden geçecek olursak,

Pazarlama,

Bir ürünün, müşteri istek ve ihtiyacını karşılanması amacıyla, müşteri istek ve

ihtiyaçlarına yönelik sunum yapılması ve bu süreç sonunda müşterinin ikna

edilmesi sürecidir.

Satış,

Bir ürünün müşteri istek ve ihtiyacını karşılandıktan sonra, müşterinin ürünün bedelini,

değiş tokuş yapılarak nakit veya reel olarak kasaya girmesi sürecidir.

İçerik Pazarlaması;

  • Firmaların internette kurdukları web siteleri aracılığıyla,
  • Müşterileri ile etkileşime geçmesi,
  • İlgili ürünler hakkında,
  • Müşterilerin duygu ve düşüncelerini yazması ile,
  • Doğal bir içerik oluşması,
  • Bu içeriklerin müşteriler arasında paylaşılması sonucu,
  • Bazı müşterilerin satın alma davranışı göstermesidir.

Günümüzde firmalar, bir web sitesi kurarak, müşterileri ile etkileşime geçmekte ve müşterilerinin sorduğu her soruya net cevaplar vermektedirler.

Şirketler için sosyal medya paha biçilmez bir alandır. Sosyal medyayı ne kadar verimli ve akıllı kullanırsak, bizlere faydası o kadar fazla olur.

B2B Şirketler

İçin İçerik Pazarlama Trendleri, Çağımızın dijital trendi Sosyal Medya, B2B şirketlerinin vazgeçilmez platformudur.

Dünyanın en büyük iş ağı LinkedIn, B2B şirketlerinin en fazla tercih ettiği sosyal platformu durumundadır.

İçerik Pazarlama Stratejileri,

  • Müşterilerinizin size ne sorduğunu dinleyin.
  • İletişim kuran insanlar, dönüştürücü etkisine sahiptir.
  • Kopyala, yapıştır yapmayın.
  • İçerik çalışmalarınızı planlamak için yayın takvimi kullanın.
  • Anahtar kelime kullanın.
  • Hikâyenizi anlatın.

Dünyada bir çok büyüklü küçüklü firmalar bulunmaktadır.

Firmalar;

  • İnovasyon yaparak,
  • Geleceğe sürdürülebilir politikalar geliştirmekte,
  • Dijital teknolojiyi çok iyi kullanmakta,
  • Müşterileri ile iletişim kurup doğal içerikler oluşturur.

İçerik Pazarlaması Oluşturan Bazı Firmalar

  • Destination
  • Kors Four
  • Season Magazine
  • World in Motion
  • The Vanishing Game
  • RedBull
  • PıneApple Dergisi
  • Coca-Cola
  • Journey BarkPost
  • Flyer Feed
  • Whole Story
  • Think with Google
  • Oh My Disney
  • Lowves’in Vıne Videoları
  • Dos Equis
  • Clean
  • My Space Bloğu

Firmalar müşterileri ile etkileşim kurup, müşterilerinin sorularını cevaplıyorlar. İnteraktif iletişim kuruluyorlar.

Promosyon ürünlerini müşterileri ile paylaşıp, etkinlikler düzenliyor ve ilgi odağında kalmayı başarıyorlar.

Sizler için bir örnek seçtim;

Firma müşterileri ile etkileşim içinde, müşterilerin soruları ilgili yazarlar tarafından cevaplanmaktadır. Bu sayede doğal içerikler oluşmaktadır.

İşin en güzel tarafı, müşteri istemiş olduğu ürünü sistemden tarayıp o ürünün web sitesine, seçenekler doğrultusunda direk yönlendirilmektedir.

Pazarlama ve satış analizi mesleğini icra eden bir kişi olarak, yapılandırılan içeriğe çok fazla dikkat etmeliyiz.

Müşteri ile empati kurup, müşteri istek ve ihtiyaçlarına hitap etmeliyiz.

Firmalar, bu doğal iletişim kaynağı sayesinde, insanların ilgisini çekerek, içeriklerin artmasına ve birbirleri arasında paylaşılmasına neden olur.

Bu konumlandırma stratejilerine marka olma yolunda çalışmalar yapan bir çok firma, içerik üretilmesi için web siteleri hazırlarlar.

Hayatımızda her şey karmaşık. Biz toplum bireyleri olarak hayatımızdaki karmaşıklıkları basite indirgeyip, her işimizi basitleştirmeliyiz.

Bu bize; zaman, enerji ve fazla içerik üretmemizi sağlar.

İçerik Üreten Mecralar,

  • Kullanıcıların, internette merak edip arayabileceği içeriği oluşturan bir girişim.
  • Dikkat çeken bir nokta, ürünlerin sayfada yer alması.
  • E-ticaret sitelerinden toplanan ürün, içerik ile ilgilenen kullanıcıların satın alması kolaylaştırıyor.
  • Kendi tarzını yarat bölümü ile kullanıcılar ürünlerle kendi kombinlerini oluşturabiliyor ve paylaşabiliyor.
  • Kullanıcılara ürünleri göstermesi ve derin linkleme ile e-ticaret sitesine yöneltmesi önemli bir satış kaynağı.

İçerik ve Özellikleri,

55 Tane Özel İçerik Pazarlama Teknikleri,

  • Buffer, Canva, IFTTT, Bitly, Skitch, Trello, Google Mobile-Friendly Test (Google Mobil Uyumluluk Testi), Uberflip, Yoast SEO, Picreel, W3 Total Cache ve daha fazlası.

Üretilen içerik;

  • Özgün,
  • Bilgi içeren,
  • İlgi çekici olmalıdır.

Tüketici, bu içerikten etkilenerek,

  • Markaya,
  • Markanın ürün ve hizmetlerine ilgi duymalı,
  • Harekete geçirmeli.

Pazarlama ve Satışta İçeriğin Önemi,

  • Markalar, firmalar ve kişiler; içerik hazırlarken, içeriğin kaynağı doğal, güncel ve müşterilerin ilgisine hitap eden, temiz bir yaratıcılık ile hazırlanmış olmalıdır.
  • Gelişen teknoloji sayesinde, dünyanın her yerinde veriye dayalı ve yapay zekanın kullanımının artması ile, içerik dünyasında çok büyük gelişmeler yaşanmaktadır.
  • Dev firmalar, bu durumun farkına vardıklarından, geleneksel pazarlama yöntemlerini azaltıp, internet teknolojisinin gelişmesi yapay zekaya geçiş hamlesi ile birlikte, içerik pazarlamasını daha fazla kullanmaya başladılar.
  • İnteraktif, karşılıklı iletişim ortamı kurularak, firmalar kendi sitelerini kurup, müşterileri ile direk temasa geçerek, içerikte müşteri deneyimi kaynağını yarattılar.

Reklam tarihinin gurularından Howard Gossage içerik pazarlaması hakkındaki bir yorumunda;

  • İnsanlar reklamları okumaz,
  • İnsanlar sadece ilgilerini çeken şeyleri okur,
  • İlginç gelen şey, bazen bir reklam olur.

Pazarlama ve Satışta yaşanan warmarketing, ürünlerin yüksek kalitede üretilmesi, şirketleri müşteriler ile bağ kurmaya iter.

  • Bu bağ, müşteriler ile iletişimi zorunlu kılmış, müşterilerin hazırladığı içerikler ile zenginleşmiştir.
  • Pazarlama mesleğini icra edenler, müşterileri ile bir sadakat yakalamak ister.
  • Müşteri sadakati oluşturulması, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaktan geçer.

Henry Ford zamanında, ne üretirsem satarım (siyah araba olması şartıyla) mantığı hakim iken,

Modern pazarlamada, müşterim ne isterse onu satarım mantığı hakim.

Pazarda daha fazla kişiye hitap etmek ve daha fazla ürünün müşteriye hitap etmesi içinMüşteri Deneyimine çok fazla önem vermeliyiz.

Şimdi ve gelecekte içerik pazarlamasının önemi her firma için artıyor.

İçeriğin İknası,

  • İnsanlar, sosyal medyada duygu ve düşüncelerini aktararak doğal bir içerik oluşturur.
  • Markanın etkileşim ile kurduğu doğal içerik sayesinde müşteriler tarafından paylaşımlar gerçekleştirilir.
  • İçerik paylaşımdan etkilenen tüketiciler, marka hakkında dış çevreden aldığı olumlu görüşler sayesinde satın alma davranışı sergilerler.
  • Yapılandırılan içerik, müşterinin ilgisini çekip, istek ve ihtiyaçlarını karşılaması halinde, doğal bir pazarlama faaliyetioluşacaktır.

İçerik insanların ne kadar ilgisini çekerse, pazardaki payı ve satış hacimleri bir o kadar yükselir.

İçerik; duyguya ve ihtiyaca hitap etmelidir.

Toplum bireyleri;

  • Değer verilmeyi,
  • Dikkate alınmayı,
  • İlgilenilmeyi sever.

Teknoloji ve İçerik pazarlaması;

  • Görsel, basılı basın ve internet;

Tüketiciler,

  • Kendilerine fayda sağlayan,
  • Değer veren,
  • Müşterisini bilgilendiren,
  • İlgilerini çeken,
  • Müşterisini dinleyen,
  • Müşterilerini etkileşime davet eden.

Pazarlama ve Satışta İçerik,

Dünyadaki tüm pazarlama hedefleri bir içerik ile bağlantılıdır.

  • Satış ve gelirlerin arttırılması,
  • Marka bilinirliği,
  • Ürün ve hizmet tanıtımı,
  • Potansiyel müşteri kazandırma,
  • Etkileşim,
  • Müşteri sadakati,
  • Ağızdan ağıza pazarlama,
  • Çapraz Satış (Müşteriye almak üzere olduğu ürünlerle ilgili tamamlayıcı ürünler satmak),
  • Up-Selling (müşterinin almak üzere olduğu ürün veya hizmetin bir üst çeşidini satmak).

İçerik Pazarlama Stratejileri,

  • Ürün ve hizmetlerin potansiyel müşterileri kimlerdir?
  • Bu müşterilerin temel içerik ihtiyaçları nelerdir?
  • İçerik pazarlama stratejileri kapsamında başarıyı ölçmek için hangi pazarlama ölçütlerini ve KPI’ları baz alacağız?

Toplamda 75 tane KPI vardır.

  •     Conversion Rate (CR); satışa dönme oranının arttırılması mı,
  •     Bounce Rate; siteden hemen çıkma oranının azaltılması mı,
  •     İstenilen sayfalardaki tekil kullanıcı artışı mı,
  •     ROI; yatırım getirisinin arttırılması mı,

İçerik Pazarlamasının Amacı,

İçeriğin temelini, insan oluşturur ve en temel amacı insanı etkilemektir.

  • İçeriğin farkında olana dek, insan bir tüketicidir,
  • İçeriğe maruz kalmasının ardından, potansiyel tüketici,
  • İçerikten etkilenip, ürün ya da hizmeti tercih etmesiyle, müşteri konumuna gelmektedir.

Tüketiciler eskisinden daha fazla seçici, alternatifleri değerlendirici, ilgi bekleyen bir kitle haline geldi.

Tüketiciyi nasıl cezbedeceğiniz konusu her firma tarafından araştırılmaktadır.

Bu konferansın düzenlenmesinde emeği geçen başta,

İletişim Direktörümüz Sayın Güventürk Görgülü olmak üzere,

bizi dinlemeye gelen değerli konuklarımıza ve

Pazarlama 3.0 ekibine teşekkür ederim.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

Teknoloji dünyasında, yaşadığımız son yıllarda teknolojiyi kullanmada ne kadar verimliyiz.

Dijital teknolojinin ve fiziksel ürünlerin iç içe geçtiği ve her yerimizi saran teknoloji bulutu içerisindeyiz.

Mobil cihazlardan;

·    Taksi çağırıyoruz

·    İstediğimiz yemek için arama yapıyoruz,

·    En kolay yol ve alternatif yollara için arama yapıyoruz,

·    Evimize alacağımız, takımlar için uygulamalardan canlandırma yapıyoruz,

·    Mağazada gördüğümüz ürünleri kasaya ve sıraya girmeden, cep telefonumuzdan satın alıyoruz.

·    (omnichannel) pazarlama kanallarını oldukça fala kullanıyoruz.

·    Sokakta gördüğümüz her kişi gerçek dünyanın dışına taşmış, sanal dünyada yaşamını sürdürüyor, acıktığı aklına geldiğinde veya ihtiyacını karşılamak için bir kaç dakikalığına gerçek dünyayı ziyaret ediyor ardında sanal dünyaya geri dönüyor.

Fiziksel ve dijitalin entegrasyonundan doğacak yeni hizmet ve ürünler ekonomilerin de temellerini sarsacak güçte görünüyor.

2020’de internete bağlı insan sayısı 5 milyara çıkacağı düşünülüyor.

Dünya geneline bakıldığında;

·    Bankacılık sektöründen

(Commonwealth bank of Australia / CBA)

·    Perakendecilik sektörüne

(Nike+ uygulamasıyla; zaman- mesafe kalori bilgilerini alma)

·    Grafikleştirme ve koçluk hizmetleri ve FuelBand SE

(elektronik bileziklere uzanan yelpazede fiziksel dünyanın dijital dünya ile birleşmesi)

·    Müşteri deneyimlerini dijitalle birleşerek, inovasyon oluşturulması.

Türkiye’de Fijital uygulamaları;

·    BiTaksi,

·    Getir,

·    Bref ile Hijyen’e yolculuk,

·    Persil, Lekeleri Yok Et projesi.

·    Marka ve tüketici arasında, fiziksel ve dijital bir köprü oluşturulacak.

·    Fijital teknolojisi ile, yeni bir ekosistem yaratılacak.

Fijitalin sunduğu olanaklar;

·      Markalar, yerelden küresel pazara hızlı bir sıçrayış yakalayacak,

·      Firmalar, ürün iyileştirme süreçlerine gidecek,

·      Müşteri ilişkileri geliştirilecek,

·      Gelirler artacak.

Teknoloji devleri;

Google ve Apple bir kaç senedir, fijital çalışmalar yapmaktadır.

·    Google Glass

·    Apple Watch

giyilebilir teknolojiler üreterek, toplumun kullanımına sundu.

·    Kişiye özel, manzarası olan evler inşa edilecek.

·    QR kod satışları artacak.

Yakın gelecekte,

Yapay Zeka, Fiziksel ve Dijital teknoloji ile, üretim artacak, yeni yaşam koşulları ortaya çıkacak.

Şirketler fijital pazarlamasına geçerek, köklü bir pazarlama stratejisi uygulayacaklar.

Marka Pazarlaması evrim geçirecek,

·    Fijital Marka,

·    Fijital Müşteri Deneyimi,

ekosistemi derinden etkileyecek.

Ali Baba’nın, fijital teknoloji çalışmaları hız kazandı.

Intime Retail, Çin’de büyük mağazaların ve alışveriş merkezine sahip perakende devidir.

Alibaba şirketi, tüm dijital gücünü.

·    Intime

·    Retail’in

fiziksel mağazalarına uygulayacak ve yeni müşteri deneyimi yaratacak.

Müşterilerin alışveriş sırasında ve sonrasında;

·    Etkileşimde kalması,

·    Otomasyon,

·    Envarter takibi,

·    Gerçek zamanlı müşteri analizleri.

oluşturulacak.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

Reklam Nedir;

İnsanları gönüllü olarak belli bir davranışta bulunmaya ikna etmek, belirli bir düşünceye yöneltmek, dikkatlerini bir ürüne hizmete, fikir ve kuruluşa çekmeye çalışmaktır.

İletişim araçlarından yer ya da süre satın almak yoluyla sergilenen ve bir ücret karşılığı oluşturulduğu belli olan duyurudur.

Reklamın temel amacı,

Hedef tüketicilere bir ürün veya bir hizmet ile ilgili olarak bilgi vermek, ürüne, markaya, işletmeye karşı tüketicilerde olumlu bir eğilim oluşturmayı sağlamaktır.

Satış amacı;

·     Kısa vadede

·     Uzun vadede olmak üzere ikiye ayrılır.

Kısa vadede reklam, tüketicileri motive ederek kısa bir zaman dilimi içinde o mal yada hizmeti satın almaya ikna etmek.

Uzun vadede firmalar, ürettikleri mal yada hizmetleri tanıtarak, tüketiciye getireceği yararları göstererek o mal ve hizmete karşı talep yaratmayı amaçlar.

Ortak amaç;

·     Tüketiciyi ya da aracıya bilgi vermek,

·     Ürün ya da hizmeti hatırlatmak ve satışa ikna etmek,

·     Mal ya da hizmetin satışını sağlamak,

·     Toptan ve perakendeci satıcıya yardımcı olmak,

·     Mal ya da hizmete karşı talebi artırmak,

·     Talebin yaratacağı fiyat esnekliğini en aza indirmek.

·     Satış ve iletişim, reklamın ana amaçlarıdır.

Özel amaçlar;

·     İşletmenin saygınlığını sağlamak,

·     Kişisel satış programın desteklemek,

·     Dağıtım kanallarıyla ilişkileri geliştirmek,

Detaylar için iletişime geçin.

Geleneksel Reklamdan İnternet Reklamcılığına Geçiş

1970’lerde sadece araştırma, eğitim ve askeri alanlarda kullanılırken,

1990’lı yıllardan sonra sosyal ve ticari yaşamın etkilerinin daha çok hissedildiği bir alan hali ne gelmiştir.

Tüketiciler artık geleneksel satınalma sistemlerinden vazgeçerek web siteleri üzerinden alışveriş yapmakta, bu siteler üzerindeki reklamları takip etmekte aynı zamanda diğer tüketicilerle, ürün ve hizmet sağlayıcılarla interaktif olarak iletişim ve etkileşime girmektedir.

İnternet üzerinde ilk reklam, 1994 yılında Hotwired sitesinde banner reklamı olarak yayınlanmıştır.

Sanal Gerçeklilte Marka Değeri Oluşturma ve Koruma

İnternet Reklamcığının Av Avantajları

Klasik reklam yöntemleriyle yürütülen reklam, kampanyalarda genellikle yürütülen reklamların etkinliği bin kişi başına düşen harcama ile ölçülür.

·     Klasik reklamcılık yöntemleriyle hazırlanacak ve geleneksel reklam alanlarında (Bilboard, TV, Gazete, Dergi) kullanılacak bir reklamın hazırlanması günler sürebilirken, internet üzerinden verilen reklam, yaratıldığı anda yayımlanmaya hazır hale gelir.

·     İnternet reklamcılığı ile tanıtımı yapılan ürün veya hizmet hakkında kullanıcılar geniş çaplı bilgi edinebilmektedirler.

Detaylar için iletişime geçin.

·      Web Sitesinin İnternet Reklamcılığındaki Yeri

İnternet Reklamlarının Türleri;

·     Banner Reklamları;

Sık ziyaret edilen sitelere konulan, şerit veya bant biçimindeki mesajlar olup, reklamı veren siteye bağlantı sağlamaktadır.

·     Web sitesinin içeriğinin dağıtılmasına katkı sağlama;

·     Alışverişe İmkan verme:

Detaylar için iletişime geçin.

·     Standart banner,

·     Dikey banner,

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

Advertising Bureau (IAB) tarafından yapılan araştırma,

Detaylar için iletişime geçin.

RICH;

Intersitial ve Supersitial,

Arama Motorlarında Görülen Reklamlar

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

Arama Motorlarına Kayıt,

Avantajları,

Arama Motorları Optimzasyonları,

Bazıları;

·     Web sitesine bazı sitelerden link (erişim) verilmiş olması,

·     Web sitelerinin optimizasyon kurallarına göre dizayn edilmiş olmalıdır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler;

Arama Motorları Listesi;

Detaylar için iletişime geçin.

Genel Arama Motorları;

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

Ülkeler Özel Arama Motorları;

Detaylar için iletişime geçin.

Elektronik Posta Reklamları;

Mobil Pazarlama

Temel özellikler:

İnternetten Para Kazanma;

·     Tıklama Başına Ödeme

·     Alışveriş Ortaklık:

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     AdSense:

·     Above

·     Alfa

·     AS

·     A.T.S. 1

·     A.T.S. 2

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     Clutter

·     Cost Efficiency

·     Coverage

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     CPP

·     Bir saniyesinin maliyeti

·     CPS

·     SP

·     CP

·     1000 kişi başına düşen maliyet

ERİSİLEN KİŞİ

·     Day After Recall

·     Doğrudan pazarlama

Bir ürün veya hizmetin, tüketici tarafından satın alınmasını sağlamak amacıyla, potansiyel tüketici grubuna yönlendirilen ve bu kesimle çift yönlü bir iletişim kurarak onlardan cevap almayı amaçlayan aktivitelerin tümü.

·     Efektif Frekans

·     Efektif

·     Emission

·     Etkinlik

·     Evren

·     Exclusive Reach

Bir kanalı bir zaman dilimi içerisinde en az bir dakika izleyen ve başka hiçbir kanalı izlememiş olan izleyici sayısı.

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     Eye Tracking

·     Flowchart

·     GRP

Reklam spotlarının belirli bir zaman aralığındaki toplam (BRü) izlenme oranı

·     Heavy User

·     IMC Key

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     Insert 2

·     Jenerik

Filmin başında yer alan ve tanıtıcı bilgileri içeren kısım.

·     Jingle

Reklamda çeşitli ses ve efektlerin uyaklı oluşması.

·     Konkur

Reklam verenin çeşitli reklam ajanslarına başvurarak bir reklam ajansı aradığını bildirmesi ve aralarından birini seçebilmesi için örnek kampanya hazırlamalarını istemesi.

·     Lansman

Bir ürün/hizmet ya da firmanın belirlenmiş bir konumlandırma ile pazara sürülmesi durumunu, yani tanıtımı ifade eder.

·     Media Plan

Reklam mesajının doğru hedef kitleye doğru medya ile iletilmesi için tasarlanan plan

·     Non-Commercial Advertising

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     OTS

Hedef kitledeki bir kişinin reklam spotunu ortalama görme sayısı         O.T.S. =

·     Rate Card

Bir iletişim aracının reklam tarifesi, brüt liste fiyatı.

·     Reception Share

·     Sanal 3D Entegrasyon

Ürünün mekana üç boyutlu sanal olarak entegre edilmesi

·     Sanal Halı

·     Seasonality

·     Share

Bir kanalın, belirli bir zaman aralığı içerisinde, toplam izlemeden elde ettiği pay.

·     Sponsorluk

Gerçek veya tüzel kişilerin kendi adını, markasını, logosunu veya faaliyetlerini tanıtmak amacıyla bir programın finansmanına doğrudan veya dolaylı olarak destek olmaları olarak ifade edilir.

Daha fazla Detaylar için iletişime geçin.

·     Teaser

·     Tipolojik Ayraç 1

·     WOMM

Ürününüzü veya servislerinizi kullanan tüketicilerin, o ürün veya servis hakkında olumlu tecrübelerini çevrelerine yani potansiyel müşterilere aktarmasıdır.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

KPI (Key Performance Indicator);

·     Anahtar Performans Göstergesi,

·     Ulaşılması arzulanan hedefler.

Her sektör için, ayrı ayrı KPI‘lar tanımlanmalıdır.

Her sektörün kendi dinamikleri ve başarı hedefleri vardır.

Finansal Performansı Ölçerken Kullanılanlar:

·     Net Kar (Net Profit)

·     Net Kar Marjı (Net Profit Margin)

·     Brüt Kar Marjı (Gross Profit Margin)

·     Faaliyet Kar Marjı (Operating Profit Margin)

·     Fazla Vergi ve Amortisman Öncesi Kar (EBITDA)

·     Gelir Artış Oranı (Revenue Growth Rate)

·     Toplam Paydaş/Hissedar Getirisi

(Total Shareholder Return (TSR))

·     Ekonomik Katma Değer

(Economic Value Added (EVA))

·     Yatırımın Getirisi (Return on Investment (ROI))

·     İşletme Sermayesi Getirisi

(Return on Capital Employed (ROCE))

·     Varlık Getirisi (Return on Assets (ROA))

·     Özvarlık Getirisi (Return on Equity (ROE))

·     Borç-Özsermaye Oranı

(Debt-to-Equity (D/E) Ratio)

·     Nakit Dönüşüm Döngüsü

(Cash Conversion Cycle (CCC))

·     Cari Oran (Working Capital Ratio)

·     Faaliyet Gider Oranı

(Operating Expense Ratio (OER))

·     Sermaye-Satış Oranı (CAPEX to Sales Ratio)

·     Fiyat Kazanç Oranı

(Price Earnings Ratio (P/E Ratio))

Müşterileri Anlarken Kullanılanlar:

·     Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score (NPS))

·     Müşteri Koruma Oranı (Customer Retention Rate)

·     Müşteri Memnuniyeti Endeksi

(Customer Satisfaction Index)

·     Müşteri Karlılığı Skoru

(Customer Profitability Score)

·     Müşteri Yaşam Süresi Değeri

(Customer Lifetime Value)

·     Müşteri Kaybı Oranı (Customer Turnover Rate)

·     Müşteri Bağlılığı (Customer Engagement)

·     Müşteri Şikayetleri (Customer Complaints)

Pazar ve Pazarlama Performansını Ölçerken Kullanılanlar:

·     Pazar Gelişme Oranı (Market Growth Rate)

·     Pazar Payı (Market Share)

·     Marka Değeri/Özü (Brand Equity)

·     Müşteri Yaratma Maliyeti (Cost per Lead)

·     Dönüşüm/Kambiyo Oranı (Conversion Rate)

·     Arama Motoru Sıralaması (anahtar kelimelerle) tıklama oranı (Search Engine Rankings (by keyword) and click-through rate)

·     Sayfa Gösterimi ve Geri Dönüş Oranı

(Page Views and Bounce Rate)

·     Online Müşteri Bağlılığı Seviyesi

(Customer Online Engagement Level)

·     Online Reklam Oranı

(Online Share of Voice (OSOV))

·     Sosyal Ağ İzi

(Social Networking Footprint)

·     Sosyal Etki Skoru (Klout Score)

Operasyonel Performansı Ölçerken Kullanılanlar:

·     6 Sigma Seviyesi (Six Sigma Level)

·     Kapasite Kullanım Oranı

(Capacity Utilisation Rate (CUR))

·     İşleyim Atığı Seviyesi (Process Waste Level)

·     Sipariş Döngü Zamanı

(Order Fulfilment Cycle Time)

·     Sevkiyat Dakiklik Oranı

(Delivery In Full, On Time (DIFOT) Rate)

·     Envanter Fire Oranı

(Inventory Shrinkage Rate (ISR))

·     Proje Takvimi Çeşitliliği

(Project Schedule Variance (PSV))

·     Proje Gider Çeşitliliği

(Project Cost Variance (PCV))

·     Kazanılan Değer Metriği

(Earned Value (EV) Metric)

·     İnovasyon Havuzu Gücü

(Innovation Pipeline Strength (IPS))

·     İnovasyon Yatırım Getirisi

(Return on Innovation Investment (ROI2))

·     Pazara Sürüm Süresi (Time to Market)

·     İlk Kazanç (First Pass Yield (FPY))

·     Yeniden İşleme Seviyesi (Rework Level)

·     Kalite Endeksi (Quality Index)

·     Toplam Ekipman Verimliliği

(Overall Equipment Effectiveness (OEE))

·     Süreç/Makine Arıza Seviyesi

(Process or Machine Downtime Level)

·     İlk İlişki Azmi (First Contact Resolution (FCR))

Çalışanları ve Performanslarını Anlarken Kullanılanlar:

·     İnsan Kaynağı Katma Değeri

(Human Capital Value Added (HCVA))

·     Çalışan Getirisi (Revenue Per Employee)

·     Çalışan Memnuniyeti Endeksi

(Employee Satisfaction Index)

·     Çalışan Bağlılığı Seviyesi

(Employee Engagement Level)

·     Personel Müdafaa Skoru (Staff Advocacy Score)

·     Çalışan Erime Oranı (Employee Churn Rate)

·     Ortalama Çalışma Süresi

(Average Employee Tenure)

·     İşe Devam Etmeme Faktörü

(Absenteeism Bradford Factor)

·     360 Derece Geridönüt Skoru

(360-Degree Feedback Score)

·     Maaş Rekabet Oranı

(Salary Competitiveness Ratio (SCR))

·     İşe Alım Zamanlaması (Time to Hire)

·     Eğitim Yatırımı Getirisi

(Training Return on Investment)

Çevresel ve Sosyal Sürdürülebilirlik Performansını Ölçerken Kullanılanlar:

·     Karbon Ayakizi (Carbon Footprint)

·     Su Ayakizi (Water Footprint)

·     Enerji Harcama Kapasitesi (Energy Consumption)

·     Saklama ve Geliştirme Seviyesine Göre Birikim (Saving Levels Due to Conservation and Improvement Efforts)

·     Tedarik Zinciri Ölçümü (Supply Chain Miles)

·     Atık Azaltma Oranı (Waste Reduction Rate)

·     Atık Geridönüştürme Oranı (Waste Recycling Rate)

·     Ürün Döngüsü Oranı (Product Recycling Rate),

 

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

İtibar hayatımızın en önemli simgesidir.

Şirketimiz olsun, markamız olsun veya kişiliğimiz olsun itibarımızı her zaman en üst seviyede tutmalıyız.

  • İtibar yıllarca yoğun çalışma ve güven ile kazanılır.
  • İtibarımızı iyi bir şekilde korumaz isek saniyeler içinde yok olur.

Hayatımızda önemli kişisel değerlerimiz vardır. Bu değerlerimize herkesin ve ticari işletmelerin saygı duymasını isteriz.

Ticari alandaki itibarımız ne kadar yüksek olursa, çevreye karşı kredilibitemiz o derece yüksek olur.

Her firma; güvenilen, saygı duyulan kişi veya kuruluşlar ile çalışmak ister.

Dünyada teknolojinin gelişimi veya evrimi sayesinde uluslararası alanda iletişim kurulmakta ve ticaret yapılmaktadır.

Her global firma internet sayesinde kendine bir yer edinmektedir. Firmaların teknoloji sayesinde, çeşitli mecralarda aktif bulunması ile;

  • Tanınırlık,
  • Marka bilinirliği,
  • Sürdürülebilirlik.

kavramının da oluşmasına zemin hazırlamaktadır.

Bir çok firma sanal alemde, müşterileri ile etkileşim kurup, müşteri bağımlılığı ve müşteri deneyimi oluşturmaktadır.

Firmaların müşterileri ile kurduğu etkileşim ile firmaların yıllarca emek verip yarattığı markalar, dijital ortamda online itibar yönetimi oluşmasına zemin hazırlamıştır.

Markaların;

Sosyal medyada ve diğer platformlarda kendileri ya da ürünleri hakkında konuşulanları takip etmesi hassasiyet arz eder.

Olumlu ve olumsuz yorumlara karşı hızlı aksiyon alınması, marka konumlandırmasında önemlidir.

Günümüzde online platformlar ve sosyal medya, insanların hemen hemen her düşüncesini belirli bir denetimden ya da onay mekanizmasından geçmeden rahatlıkla dile getirebilmektedir.

İnternette markanız hakkında olumlu bir yorum yapıldığında, bu pozitif içeriği öne çıkartabilir ve online itibarınıza katkı sağlayabilirsiniz.

Olumsuz bir yorum yapıldığında ise doğru yönetim teknikleri ile online itibarınızı koruyabilirsiniz.

Markanızın online itibar yönetimi için aşağıdaki yöntemden yararlanarak, dijitaldeki tüketicilerin algısını olumlu yönde güçlendirebilirsiniz.

·    Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

·    Arama Motoru Pazarlaması (SEM)

online itibarınızı destekleyin.

Günümüzde internet kullanıcıları herhangi bir ürün ya da hizmeti satın almadan önce internette araştırma yapıyor.

Bu araştırmalar, arama motorları üzerinden yapılıyor. Daha fazla bilgi için görüşelim,

·    Web sitenizde bulunan içerikleri optimize edin.

Online itibar yönetimi için web siteniz en kritik öneme sahip iletişim aracınızdır. Daha fazla bilgi için görüşelim,

·    Sosyal medyada aktif olmakla kalmayın, (etkileşim) diyalog kurun. Daha fazla bilgi için görüşelim

Markalar sosyal medyanın önemini kavradılar ve kavramaya devam ediyor. Oldukça aktifler. Fakat aktif olmak yetmiyor. Daha fazla bilgi için görüşelim,

·    Etkileşim kurmak için 7 yöntem;

·    Dijital PR ile markanızın erişimini artması,

·    Hukuki yollara başvuru süreci.

Kişisel Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır,

Bir kaç düzenleme ile size ciddi avantaj kazandıracaktır.

·    Dijital ayak izi nedir?

·    Kişisel Marka ve Online İtibar Yönetiminde Growth Hacking Nedir?

Pazarlamada oluşan her alt başlık,

·    Bir ihtiyaç üzerine,

·    Bir sorunu çözmek amaçlı doğmuştur.

Growth Hacking Nedir,

Toplamda 13 katagoriye ayrılır.

En Etkili Growth Hacking Örnekleri,

Girişimcilerin artık özellikle kullanmaya başladığı ve düşük maliyetlerle büyük avantajlar sağlıyorlar.

Girişimcilerin daha fazla kullanıcıya ulaşmak için kullandığı, zekice düşünülmüş taktiklerdir.

·    En önemli 5 teknik ile müşterilerinize rahatça ulaşabilirsiniz.

Growth hacking yöntemleri;

·    Girişimcilere düşük maliyetlerle,

·    Büyük dönüşümler sağlayabilecekleri,

·    Online mecralarda yaratıcılık,

·    Sosyal metrikler,

·    Analizler,

·    En verimli şekilde kullanabilecekleri.

imkanlar sunuyor.

·    Online İtibar Yönetiminde Growth Hacking?

Sıralacağımız 4 özel growth hacking tekniğiyle süreci hızlandırabilirsiniz.

  • Sosyal medya hesaplarınızı optimize ederken nelere dikkat etmelisiniz?
  • Kişisel Marka ve Online Yönetiminde Growth Hacking? Bir kaç adımdan oluşmaktadır.

Her firma ve marka online mecralarda, mantıklı hareket etmelidir.

Bir çok kişi farklı yorumlar bırakabilmekte, yorumları dikkatlice inceleyip proaktif çözümler sunmalıyız.

Bir marka müşterisi ile ne kadar etkileşim kurar ve müşterisine ilgi gösterirse, online itibar yönetimi bir o kadar artış gösterecektir.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

Global ekonomilerde ve Dünyanın her yerinde üretim faktörleri ve remarketing için inovasyona büyük önem verilmektedir.

Toplumlar her türlü algı yönetimine doymuş ve yeni istek ve ihtiyaçlara, şirketlerin yelken açmasını istemektedirler.

Ürün tutundurmada, müşteri deneyiminin büyük önemi vardır.

Değişen ekonomik şartlar ve düzen, farklı ürün konseptlerinin ortaya çıkmasına zemin hazırlamakta ve müşteri ihtiyaçları fark yaratmaktadır.

Günümüzün hızla değişen rekabet ortamında ayakta kalabilmek için şirketlerimizin;

·    Ürünlerini,

·    Hizmetlerini,

·    Üretim yöntemlerini,

·    Sürekli olarak değiştirmeleri,

·    Yenilemeleri gerekmektedir.

İnovasyon;

Yeni veya iyileştirilmiş,

·    Ürün,

·    Hizmet,

·    Üretim yöntemi geliştirmek,

·    Ticari gelir elde edecek hale getirmek için.

yürütülen tüm süreçleri kapsar.

Yenilenmiş ürün,

·    Hizmet veya üretim yöntemi geliştirme,

·    Yeni düşüncelerden doğar.

Ortaya atılan düşüncelerin, geliştirilerek işler hale getirilmesi, firmaya rekabet gücü kazandıracak şekilde pazarlanarak, yapılandırılan fikirlerin değerlendirilmesi, yeni getiriler için kullanılması gerekmektedir..

İnovasyon,

·    Radikal inovasyon,

·    Artımsal inovasyon,

İstek halinde bilgi verilecektir.

Araştırma Geliştirme,

En önemli faaliyetlerden birisidir.

Girişimsel inovasyon yoksa, araştırma ve geliştirme süreci bir üretim ile sonuçlanmaz ise bir değer taşımaz.

Firmalarda yürütülen inovasyon;

·    Teknolojik inovasyon,

·    Organizasyonel inovasyon,

·    Pazarlama inovasyonu.

Detaylı bilgi için iletişime geçiniz.

İnovasyon,

·    Ekonomik getirisi olan,

·    Henüz yapılmamış,

·    Bilinmeyen bir şeyi üretmektir.

Fikirler ve kavramlar önem kazanır.

·    Mümkün olanı nasıl değerli hale getirebiliriz?

·    Atılan her adımın ekonomik sonuçları olumlu yönde değişir?

·    Kapasitemizi ne tür bir değişiklik ile artırabiliriz?

Firmaların ekonomik faaliyetlerine devam etmesi ve sürdürülebilir olması için müşterilerine fark yaratan ürünler tasarlamalıdır.

Remarketing açısından, ürünümüze yapacağınız her bir dokunuş, pazar payında tercih sebebi olacaktır.

İnovasyon sürecinde, tüm şirket çalışanlarının sürecin içinde olması şarttır.

·    İnovasyonun bütünsel bir faaliyet olarak algılanmamasının doğuracağı problemler;

Firmalar açısından,

Firmalar, varlıklarını sürdürmek ve rekabet güçlerini artırmak için yapılır.

  • Maliyetlerin azaltılması,
  • Yeni ürün,
  • Hizmetlerin geliştirilmesi,
  • Çeşitliliğe gidilmesi,
  • Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması.

Yeni bir pazara girmek veya olan bir pazarda faaliyet sürmek nasıl yapılandırılacak?

İnovasyon;

·    Yeni ekonomilerin oluşması,

·    İstikrarlı büyüme,

·    Arz ve Talep dengesini

·    Başa baş noktasından çıkarak, artan bir ivme,

·    Ekonomik büyüme,

·    Yükselen istihdam,

·    Üretim artışı,

·    İhracatın artışı,

·    İthalatın düşmesi,

·    Yerel paranın değer kazanması,

·    Yaşam kalitesinin artması,

·    Sağlıklı yaşam şartlarının artış göstermesi,

·    Bilgi ve teknolojide gelişme,

·    Ülkemize yatırımların artması,

·    Refah seviyesinin yükselmesi.

Firmalar açısından beklentiler,

·    Artan satışlarla ve pazar payıyla,

·    Geliştirilmiş ve iyileştirilmiş dağıtım kanallarıyla,

·    Portföyündeki yeni ürünlerin artan sayısıyla,

·    Kazancın artması;

·    Yeni ürünlerin pazara çıkma sürelerindeki kısalma,

·    Artan üretim,

·    Dağıtımdaki süre azalması,

·    Kaynakların ve zamanın daha iyi kullanılmasıyla,

·    Maliyetlerin azalması anlamına gelir.

Kurumsal stratejinizin en önemli parçasıdır.

Bu konu ile ilgili çeşitli çalışmalar vardır. Bu çalışmalar arzu edildiğinde paylaşılacaktır.

Sürecin adımları,

  •  Sinyallerin taranması,
  •  Stratejik yanıt verme,
  •  Gerekli bilgiyi edinme,
  •  Çözümün geliştirilmesi,
  •  Öğrenme.

Arzu edilirse konular hakkında destek verilecektir.

Başarının Sırları,

Başarıya giden yolda minimum şartları ile sağlayabilirsiniz. Bir kaç adımda oluşturabilir.

İnovasyon yönetimi;

·    Firmanın teknolojiyi,

·    İş süreçlerini

(müşteriler, tedarikçiler, finansal ve dış kaynaklar),

·    İnsan ilişkilerini (kültür, iletişim, organizasyon).

sistemi destekleyecek ve teşvik edecek şekilde yönetmesidir.

İnovasyon başarısı iki faktöre bağlıdır:

Arzu edilirse destek verilecektir.

Kültür Çevre,

·    Farklı Görmek,

·    Risk Almak,

·    Yaratıcılık,

·    Müşterinin Değeri,

·    Sorgulamak,

·    Başarısızlığı hoş görmek,

·    İletişim,

·    İşbirliği.

Detaylar istek doğrultusunda paylaşılacaktır.

Organizasyon Yapısı,

·    Vizyon, liderlik,

·    Organizasyonel yapı,

·    Kilit kişiler,

·    Takım çalışması,

·    Sürekli kişisel gelişim,

·    Yoğun iletişim,

·    Yüksek düzeyde katılım,

·    Müşteri ilişkileri,

·    Yaratıcı ortam,

·    Öğrenen organizasyon.

Her bir konu geniş bir bilgi gerektiği için istek doğrultusunda paylaşılacaktır.

Ülkemiz inovasyona açtır. Bir çok konu hakkında derinlemesine çalışma yapılması ve ürünlerin üretilip geliştirilmesi şarttır.

Yurt dışındaki ülkeler, her türlü zengin bilgiye sahiptirler.

Yaptıkları Ar-Ge çalışmaları ile, bir çok ürün geliştirmekte ve toplumun yararına sunmaktadırlar.

Yeni nesil ve gelişen nesil ne kadar bilgi alışverişi yapar ve mantıklarını yorarsa, ülkeleri adına çok verimli inovasyonlara imza atacaklardır.

Bilgiler paylaşılarak çoğalır. Her bir bilgi teknolojiyi bir adım öne götürür. Bilgi ve teknolojide ne kadar çok çalışırsak geleceğe büyük yatırımlar yaparız.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

Firmalar, ticari hayatlarında hedeflerini belirlemek veya stratejilerini oluşturmak için kendi aralarında toplanırlar.

Bir çok firmanın farklı toplantı şekilleri vardır. Konferans, seminer, panel seçenekler arttırılabilir.

Temek hedef; elde edilen bilgilerin paylaşılması ve yeni bilgiler elde edilmesidir.

Toplantı türleri ve çeşitleri;

Konferans:

Bilgilendirmek amacıyla, alanında uzman olan bir kişinin topluluk karşısında yaptığı konuşmadır.

Sempozyum:

Belli bir konuda, çeşitli konuşmacıların katılımıyla düzenlenen bilimsel ağırlıklı toplantıdır.

·    Eğitim amaçlıdır.

·    Katılımcılar, sempozyum süresince, ilgili konuda görüşlerini ve sorularını, diğer katılımcılarla da paylaşırlar.

Ulusal Sempozyumlar;

Yurt içinden konuşmacılarla yapılır.

·    Bilimsel bilgiler içerir ve sohbet havasında geçer.

·    Konuşmacılar, konuyu kendi uzmanlık alanları açısından ele alırlar.

Amaç,

Konuyla ilgili yeni bakış açılarını ortaya koymak ve sorunlarla ilgili çözüm yolları bulmaktır.

Seminer:

Araştırma sonuçları hakkında bilgi vermek ve bu bilgileri tartışmak amacıyla yapılır.

Çalıştay:

Ön hazırlık yapmak üzere, belli bir konuda bilim adamları ve uzmanların katıldığı, inceleme ve değerlendirme toplantısı.

·    Konusu iyi tespit edilmiş,

·    Katılımcıların konuya göre seçildiği,

·    Problem çözme sürecinde adım adım ilerlenen,

·    Özel analiz tekniklerinin kullanıldığı.

toplantıdır.

Karar alma;

·    Planlama süreci.

Önemli konularda, bilgi değeri taşıyan kararlar alınabilmesi için, katılımcı bir ortamda konunun irdelenmesidir.

·    Planlama;

Yapılması gereken işlerin saptanması ve izlenecek yolların seçilmesidir.

·    Geleceğe yönelik olası seçenekleri saptama sürecidir.

·    Geleceği bugünden kontrol etme.

Sınırsız ihtiyaçlar ile sınırlı kaynaklar arasında bir denge sağlama mekanizmasıdır.

·    Neyin yapılacağının,

·    Nasıl yapılacağının,

·    Ne zaman harekete geçileceğinin,

Sorumluların belirlenmesidir.

·    Uygulama;

Kuramsal bir bilgiyi, ilkeyi, düşünceyi gerçek hayata tatbik etmektir.

·    Raporlama;

Bir konuyu, süreci, belgeye bağlamak, kayıt altına almaktır.

Açık Oturum:

Geniş halk kitlelerini ilgilendiren bir konunun, bir başkan yönetiminde ve dinleyiciler önünde, konuyla ilgili farklı düşüncelere sahip uzmanlar tarafından tartışıldığı konuşmalar.

Moderatör önce konuyu açıklar, sonra konuşmacıları tanıtır ve kendi belirlediği sıraya göre söz verir.

·    Konuşmacılar, sırayla, 2-3 tur konuşurlar.

·    Başkanın konu hakkında bilgi sahibi olması gerekir.

·    Başkan, sırasıyla ve dönüşümlü olarak konuşmacılara sorular yöneltir,

·    Gerektiğinde kısa bir değerlendirme yapar.

Panel:

Toplumu ilgilendiren bir konunun dinleyiciler önünde, sohbet havası içinde, uzmanları tarafından tartışıldığı konuşmalar.

Panelde amaç, bir konuda karara varmaktan ziyade, sorunu çeşitli yönleriyle aydınlatmak, farklı görüşleri, farklı anlayışları ortaya koymaktır.

Yuvarlak Masa Toplantısı:

Bir sorunun tartışılması için, toplanıp açıklamalarda bulunmak.

Beyin fırtınası:

Yeni fikirler oluşturmak üzere, düşüncelere sınır koymaksızın, yapılan fikir yaratma sürecidir.

·    Fikirler akla gelir gelmez söylenir.

·    Fikirler yargılanmaz.

·    Hiçbir fikir, saçma olarak değerlendirilmez.

Komisyon tarafından hazırlanan rapora,ortak rapor denir.

Raporların hazırlanmasında dikkat edilmesi gerekenler;

·    Konunun uzmanı olmak,

·    Raporun konusunu iyi kavramış olmak,

·    Konuyla ilgili kaynakları taramak,

·    Objektif davranmak,

·    Rapor içeriğinde öne sürülen olumlu ya da olumsuz görüşleri, kesin kanıtlara dayandırmak,

·    Raporları bir plân dahilinde hazırlayabilmek,

·    Panelin sonunda, konuyu özetlemek,

·    Dinleyenlere söz hakkı vermek,

·    Konuşmacılara rahat bir ortam hazırlamak.

Kongre:

Çeşitli ülkelerden yöneticilerin, temsilcilerin katılmasıyla yapılan toplantı.

Kurultay:

Yerel bağlamda, dernek, siyasal parti gibi kuruluşların, ortak sorunların görüşülmesi, karara bağlanması ve yöneticilerin seçilmesi amaçlarla belirli zamanlarda ya da olağanüstü durumlarda yaptıkları genel kurul toplantısı.

Konferans, Sempozyum, Seminer ve Çalıştay farkı nedir

  • Konferans, konusunda uzman bir kişinin konusu hakkında topluluk önünde yaptığı konuşmaya denir,
  • Seminer, birden fazla yetkilinin üzerinde araştırma yaptıkları konular hakkında bilgi vermek ve üzerinde tartışmak amacıyla yaptıkları toplantılara denir,
  • Sempozyum, daha çok bilimsel ağırlıklı, kendi alanlarında uzman kişilerin bilgilerini katılımcılara sundukları toplantıdır,
  • Çalıştay, daha çok ön hazırlık veya inceleme yapılmak için soru cevap şeklinde ilerleyen bilim insanları ve uzmanların katılımıyla gerçekleşen toplantı türüdür,
  • Sempozyumlar genellikle eğitim amaçlıdır,
  • Sempozyuma çağrılan konuşmacılar, hazırladıkları sunumları katılımcılara sunarlar,
  • Seminer, genellikle yüksek lisans ve doktora öğrencilerinin yaptıkları araştırmaların rapor halinde yetkili kişilere sunulması olabilir,
  • Çalıştaylar genellikle problem çözmeye odaklı toplantılardır,
  • Çalıştaylar karar alma ve plan yapma toplantılarıdır,

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Merhaba Dostlarım,

Reklam terimleri hakkında biraz bilgi edinelim.

Bir kaç ay sonra, hepimizin bu terimleri bilmesi faydamıza olacak.

Sektör yeni bir reklam stratejesine girmeye hazırlanıyor.

Bizlerinde terimler hakkında bilgisi olsun.

Ad Exchange:

Birden fazla reklam network den medya envanteri alma satma imkanı sunan platform.

Başlıcaları;

·    Doubleclick (Google),

·    AdECN (Microsoft),

·    Rubicon Project,

·    OpenX.

Ad Network;

Reklam verenlere ve yayıncılara dijital medya iletişimi yapma imkanı sunan, birden fazla reklam mecrasından oluşan platformlara denir.

Beacon;

DMP,

  • Kullanıcıya ait IP adresi,
  • Tarayıcı kimliği,
  • Gerçek zamanlı site saati,
  • Cookie bilgileri.

kullanıcı bilgilerini toplar.

Cookie;

Avrupa Birliği yasaları, cookilerin izlenmesi için kullanıcının izninin alınmasını şart koşmuştur.

  • CPA,
  • CPC,
  • CPCV,
  • Cross Device Tracking,

2 çeşittir:

·    Deterministic tracking,

·    Probabilistic tracking.

CTR,

Deal ID,

DMP,

DSP;

Reklam verenler, hedef kitlelerine DMP aracılığıyla reklam göstererek medya bütçelerini verimli harcarlar.

DMP sağladığı avantajlar?

Do Not Track,

DSP,

·    Appnexus

·    Mediamath

eCPM,

Envanter,

First Part Data,

Frequency Cap,

Impressions,

KPI,

Mobil Parmak İzi,

Open Exchange,

Private exchange,

Ordino,

PII,

PPC,

Preferred Deal,

Private Exchange,

Programatik A/B Testing,

Programatik Satın Alma;

Programatik satın alma sayesinde, bir reklam veren çeşitli parametreler belirleyerek hedefleme yapabilir.

Davranışsal, demografik ve teknolojik metriklere göre ayrılmış data grupları ile birlikte tek bir platformda toplar.

ROI,

RTB,

SSP,

Third Party Data,

Demografik, davranışsal, içeriksel hedefleme ve kitle hedeflemesi yapmak için oldukça faydalı bir yöntemdir.

Trading Desk,

DSP, API, DMP ve Ad Server kullanıldığı sistemde DSP,

Ad Exchange ve SSP entegre olarak çalışır.

CPM, CPC ve CPA gibi parametreler kullanılarak satın almayı optimize ederler.

Reklam verenlerin, reklam performanslarını geliştirmelerine ve reklamlarının değer kazanmasına yardım ederler.

Trading Desk;

·    Medya planlama ve satım alıma,

·    Kampanya sonuçlarını da analiz ederler.

Trading desk amacı;

·    Reklam verenlere,

·    Ajanslara reklam yerleştirme konusunda

daha fazla kontrol sağlamaktır.

·    UGC – Premium Content

·    VAST 2.0 & VPAID

·    VCR

·    Viewability

·    VTR

Terimlerin ayrıntılı açıklamaları ve formüle edilmiş karşılıkları vardır.

Her bir terim, istenildiği taktirde detaylı bilgi verilecektir.

Sektördeki firmalar, yapacakları yenilikler ile ilerleyen zaman dilimlerine damga vuracaklar.

Bütün firmalar, gelişen teknoloji sayesinde uyarlanan yeniliklere hemen adapte olmak için yoğun çalışmalar yapıyorlar.

Hitap edecekleri, hedef kitle seçimi, yorumlanması ve web sayfalardaki her düzenleme itina ile yapılacak ve müşteri deneyimi doğal yolla gerçekleşip istenilen sonuca çabuk bir şekilde ulaşılacaktır.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

İnternette reklam hedefleme.

serkan uygur reklam hedefleme

Merhaba Dostlarım,

Uluslararası arena savaş alanı içerisinde. Her bir firma en ücradaki müşterileri kendisine çekip, her bir bireyden pazar kazanmaya çalışmaktadır.

Pazarlama ve satış dünyası tam bir savaş alanı. Plan program ve stratejileriniz özenle dizayn edilmiş olmalıdır.

Yönetim kurulu ve CEO lar, sürüdürülebilir projeler hazırlar iken hedeflerini çok iyi analiz etmelidirler.

Gelecekteki teknolojik gelişmeleri iyi görmeliler.

Geleceğe akıllı yaklaşımlar yapılmalı, hedef ve planlama yapılarak sağlam adımlar atılmalıdır.

Dünya genelinde, hangi firma olursa olsun, stratejilerin en önemlisi hedef kitledir.

Firmaların ürettiği ürünler ve pazar payında hangi kitleyi hedef alacağı bilinmeli ve çalışmalar yapılmalıdır.

Hedef kitle çalışması bir o kadar zor olmakla birlikte kazanç odaklı olup, uygun kişilere hitap etmenize olanak sağlayacaktır.

Hedef kitle;

·    Cinsiyet,

·    Yaş aralığı,

·    Konum,

·    Gelir seviyesi,

·    Eğitim seviyesinden.

kullanıcılar barındırır.

Hedef kitlemizi analiz etmede kullandığımız bir kaç özelliktir.

Günümüz dijitalleşen teknoloji çağında, hedeflerimizi çok iyi analiz etmeli ve araştırmalıyız.

Son bir kaç yıldır, yurt dışı ülkeleri, dijitalleşmede çok fazla çalışma yapmış, yeni teknolojilere imza atmışlardır.

Şirket web siteleri,

·    Dijital sürdürülebilirlik,

·    Dijital itibar,

·    Teknolojik Markalama,

·    Dijital hedefleme.

teknolojinin ulaşabileceği her alan, hedefleme stratejinize girmektedir.

Hedefleme odaklarımız,

·    Toplum,

·    Demografi,

·    Yaş,

·    Kültür,

·    Istek ve ihtiyaçlar,

·    Tatminlik derecesi,

·    Teknolojiyi kullanabileme,

·    Teknolojiyi kullandırabilme,

·    Cinsiyet,

·    Web sitesi trafik yoğunluğu,

·    Merak,

·    Teknolojik kültür,

·    Genel kültür,

·    Sürdürülebilirlik,

·    Marka konumlandırma,

·    Itibar,

·    Hedef kitle yoğunluğunuz,

·    Reklam verilebilirlik,

·    Web sitesi hareketliliği,

·    Promosyonlar,

·    Interaktif etkileşim,

·    Iklimsel yapı,

·    Hitap edilen kitle,

·    Ilgi alanı,

·    Farklı kültürler,

·    Inovasyon,

·    Kişsel bakış açısı.

Hedefleme yoğunlu daha da arttırılabilir.

Hedefleme; farklı özellikleri sebebiyle reklamlarımızı göstereceğimiz kitleyi ayrıştırma işlemidir.

Bütçenizi hedef kitelenize göre düzenleyerek satış hacminizi fazlası ile arttırabilirsiniz.

Bir çok analiz ve araştırmalar, ilk başta fazlası ile maaliyetlidir.

Bu durumda bilmemiz gereken temel nokta, hedefimizdeki belirsizlik gereksiz harcama ve israfa yol açacağıdır.

Bu durum bizlere; enerji kaybı, zaman kaybı ve bütçemizde açık verecek duruma getirecektir.

Her firma, katlanması gereken ekonomik koşullara, başta yapacağı; plan program ile harcamaları kontrol altına almalıdır.

Yapacağı stratejik hedefleme ile, direk hedef kitleye yönelmesi zamanı verimli kullanmasına olanak sağlayacaktır,

Bu hedefleme stratejisi, şirket kar marjinı olumlu yönde yükselecektir.

Firmalar, ürünleri hakkında hedef kitleleri ile internette ne kadar interaktif iletişim kurarsa, fayda maaliyetleri bir o kadar çok artacaktır.

Dijital ortamda iletişim tek taraflı değildir.

Hedefleme, kampanyalarınızın alacağı tepkiyi öngörebilmeniz için de gerekli bir işlemdir.

Kampanyanızı spesifik bir kitle için hazırladıysanız yalnızca o kitleye reklam göstererek istediğiniz sonuçları elde edebilirsiniz.

Tüketici her zaman;

·    Değer verilmek,

·    Anlaşılmak

·    Dinlenmek ister.

Şunu çok iyi bilmeliyiz; müşteriniz, bir ürün hakkında pazarlayan kişiden daha fazla bilgiye sahiptir.

Karşılıklı kuracağınız iletişim veya interaktif yoldan kuracağınız her iletişim, doğal ve samimi olmalıdır.

Dijital dünya, reklam verenler olarak neleri hedeflememize imkan sağlıyor?

·    Yaş,

Kullanıcıların yaş bilgisine sahip olan yayıncılar reklamverenlerine yaş kırılımlarına göre reklam gösterme seçeneği sunarlar.

Siz kampanyanızı yayına almadan once hedef kitlenizi belirleyip, yalnızca bu yaş aralığındaki kitleye ulaşabilirsiniz.

Yaş aralığı hakkında bilgili sahibi olmanız, pazar payında ve bütçenizde ciddi kazanımlara sebebiyet verecektir.

·    Cinsiyet,

Kullanıcı kitlelerinin cinsiyet bilgisine sahip olan yayıncılar, reklam verenlerine cinsiyete göre hedefleme imkanı sağlar.

Bayanları hedeflediğiniz bir kampanyada, reklamlarınızı erkeklere göstermeyerek kısıtlı bütçenizi verimli şekilde kullanabilirsiniz.

·    Meslek,

Profesyonel sosyal ağlar başta olmak üzere, bazı dijital yayıncılar kullanıcı kitlesinin mesleki bilgilerine de sahip olurlar.

Bu bilgiler ışığında, reklamverene kampanya bazlı özel hedefleme imkanı sunulmaktadır.

Firmaların, müşterilerinin mesleğini bilmesi, yapacakları reklamların hangi hedef kitleye daha fazla uygun olacağını bilmesine olanak sağlar.

Ürünler hakkında birçok kişiye bilgi gönderilmesi engellenerek, bilgi kirliliğinin önüne geçilmiş olur.

·    Dil,

Müşterilerin hangi işletim sistemi kulladığı hakkında bilgi edinilmesidir.

Sosyal ağlar, dijital yayıncılara reklamverenleri için dil tabanlı hedefleme yapma imkanı sağlar.

·    Konum,

Akıllı telefonların hayatımıza girmesiyle her toplum ferdi akıllı telefonlarından konum bildirerek ulaşımı kolaylaştırmaktadır.

Bulunduğu yer hakkında bilgi vererek veya yer hakkında yorum yaparak dostlarının akrabalarının ilgili yeri görmesini veya ziyaret etmesini sağlamaktadır.

Bu uygulamayı yapılandırılırken, akıllı telefonunuzda karşınıza çıkan bazı bilgi edindirici sorulara cevap vererek etkileşime başlıyorsunuz.

·    Eğitim durumu,

Akıllı telefonlar sayesinde bir çok uygulamacı yapılandırıdığı teknolojiler sayesinde, kullanıcı kitlelerinden mezun oldukları okulların bilgisini de almaktadırlar.

Ilerleyen zaman diliminde, yapılacak aktivite veya promosyonlar hakkında kullanıcılarıyla iletişime geçebileceklerdir.

Bu tür yapılandırmalar, bütçeye olumlu etkiler yapmaktadır.

Firmalar hedef kitleye yönelik direk çalışmalar uygulamaktadır.

·    Evlilik durumu,

Bizler sosyal medyada ilişki durumumuzu da yazmaktayız.

Bu durum reklamverenler için, evli, nişanlı veya boşanmış insanlara reklam gösterme imkanı sağlıyor.

Firmalar daha once hedef kitle çalışması yaptıysalar, bütçelerini güvence altına almış sayılırlar.

Doğal olarak yaşam koşulları süprizlerle doludur. Fakat bir kaç süpriz ile karşılaşmamız bizleri sarsmayacak ve sürdürülebilir hedeflemeye, bizleri teşvik edecektir.

·    Arama kriterleri,

Google Adwords, birlikte hayatımıza arama reklamcılığı girdi.

Bu durum bizlere, belli bir konu hakkında arama yaparken karşımıza arama kriterleri hakkında reklamlar çıkmasını sağlıyor.

·    Platform,

Müşteriler ile uzun sureli etkileşim hedeflenmeli.

Bu durum müşteride bağımlılık ve sürüdürülebilir bir gelecek sunacaktır.

Firmaların web sitesinden yapılacak interktif etkişeşim, müşteri sadakati ve müşteri içerikleri oluşmasına zemin hazırlayacaktır.

Platform tabanlı hedefleme; mobil, masaüstü, tablet gibi platformlarda spesifik olarak reklam kampanyası yayınlama imkanı sağlamaktadır.

·    İşletim sistemi,

Yayıncılar kullanıcılarının kullandıkları işletim sistemlerini hakkında da bilgi sahibidirler.

Bu durum sayesinde,

·    Mac,

·    OS.

kullanıcı kitlesi bilinir.

Bu işletim sistemi hakkında bilgiler edinilmesi, firmalara farklı reklamlar hazırlama imkanı sağlayacaktır.

Farklı kampanya grupları hazırlanarak, tam bir hedefleme pazarlaması yapılacaktır.

·    Ekran çözünürlüğü,

Teknoloji sayesinde, tüketicilerin ve müşteri konumuna gelecek fertlerin, çeşitli yollarla kullandıkları cizhazlardaki çözünürlüğüde öğrenebilmektedir.

Firmalara sunulan bir çok seçenekler döngüsünde, saptadıkları hedef kitleye yüksek çözünürlüklü film relamı verilmesi veya pazarlamasınada imkan sağlamaktadır.

Reklam verenler saptadıkları hedef kitleye, yeni çıkan bir yüksek çözünürlüklü ekranın satışı hakkında direk bilgilendirme yaparak da tüketiciye ulaşmaktadırlar.

·    İlgi alanları,

Toplum olarak çalışır para kazanır ve harcarız.

Kişisel ihtiyaçlarımızın dışında, ilgi alanlarımıza daha fazla harcama yapabiliriz.

Rutin iş hayatımızda, az da olsa nefes alabilmek adına, kendimizi tekrar işe konsantre etmek için ilgi alanımıza yönelik araştırmalar veya internette sörfler yaparız.

Bu durumun fakında olan yayıncılar, kişilerin ilgi alanlarını keşfetmek istemektedirler.

Ilgi alanlarını bildikleri kullanıcılara hedef reklam gönderilmekte veya interaktif iletişim kurulmaktadır.

Bazen bu iletişim, derin linkleme yolu ile de yapılmaktadır.

Toplum bireyleri, ilgi alanına yönlik satınalma yapma yönünde daha isteklidirler.

Sosyal network ve içerik sitesi kullanıcılarının ilgi alanları ile ilgili veri sahibi oldukları bilinir.

Bu veri yayıncıların reklamverenlerine ilgi alanına dayalı hedefleme imkanı sağlayabilmesi anlamına gelir.

Bunu kullanıcının tükettiği içerik türünden veya kullanıcının kendi tanımladığı ilgi alanları üzerinden yapabilirler.

Davranış verisi ve elle girilen içerik üzerine bu hedefleme özelliği inşa edilir.

Bizler her ne meslek ile uğraşıyorsak, hedef kitlemizi tespit etmeli, çalışma yoğunluğumuzu ilgili kriterlere göre hazırlamalıyız.

Yapacağımız her çalışma, bütçeye olumlu yönde yansıyacaktır.

Firmaların; planlı, programlı ve hedef kitleye uygun hareket etmesi, müşteri davranışlarını olumlu yönde değiştirmesine ve firmaların bol kazanç elde etmesine yol açacaktır

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

Bu içerik parola ile korunmaktadır. Görmek için lütfen aşağı parolanızı girin:

Merhaba Dostlarım,

Dünyaca ünlü düşünürler ve CEO ların ortak fikirleri, zevk alınan bir işin yapılması; insanı çalışma hayatında daha inovatif fikirler üretmesine ve daha başarılı olmasına sebep olacaktır.

Çalışma hayatındaki zorlukların üstesinden gelebilmek, size her zaman bir tık ileriye götürecek ve rakipleriniz arasında fark yaratacaksınız.

Başarının temel sıırı; başladığınız işi bitirmek ve elinizdeki işi en basit hali ile çözümler üretmenizdir.

Warren Buffett,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – Berkshire Hathaway

Genç kadınlara tavsiyeler:

“Bir erkeğin yapacağı şeyi yapın. Tutkularınızın peşinden gidin. Sevdiğiniz işi yapın. Gerçek şu ki, çok az insan işinde sıçrama kaydeder; bu nedenle de, sandığınızdan daha fazla başarılı olacaksınız. Eğer yaptığınız işe dört elle sarılırsanız, sizi fark edeceklerdir.”

Mary Barra,

CEO General Motors

Sevdiğiniz, tutkuyla istediğiniz bir şeyi yapın. Tutkuyla bağlı olduğunuz bir meşgaleniz olması halinde doğal olarak başarılı olacaksınız. Kadınların ya da genel olarak başkalarının yaptıklarıyla ilgili pek çok fırsat ve seçim söz konusu. Tutkuyla bağlı olduğunuz bir şeyleri yapın. Hayat kısa.

Marc Andreessen,

Ortak Kurucu Andreessen Horowitz

Steve Martin’in muhteşem kitabı

Born Standing Up”ta şöyle bir cümle var: O kadar iyi olun ki sizi göz ardı edemesinler.

Helena Foulkes,

Başkan Yardımcısı CVS Caremark Corporation

Koşmayı seviyorum. Uzun mesafe koşmayı seviyorum. Çoğu zaman da zaten işle ilgili karar verme sürecinin maraton koşusuna benzediğini düşünüyorum.

Başka bir deyişle, varmak istediğiniz yerin bitiş çizgisi olduğunu biliyorsunuz ama oraya giden yol her zaman da eğlenceli değil. Zorluklar var. Ancak ödüle odaklandığınızda, oraya varmak için motive oluyorsunuz.

Jeffrey Katzenberg,

Ortak Kurucu DreamWorks

Henüz 10 yaşındayken Spartaküs filmini seyretmiştim. Ve o günden itibaren de Kirk Douglas benim için kahraman oldu. Otuz yıl sonra, bir hayır işi organizasyonunda kendimi onun yanında otururken buldum. Orada katılımcılara o kadar tutkulu ve aynı zamanda kibar ve dokunaklı bir şekilde seslendi ki, daha önce hiç kimsenin böyle konuştuğunu duymamıştım. Bu tutkunun nereden kaynaklandığını kendisine sordum.

O da daha önce bana kimsenin söylemediği çok önemli bir cümleyle karşılık verdi: Nasıl vereceğinizi öğrenmediğiniz sürece nasıl yaşayacağınızı öğrenmediniz demektir.

Görevin ne kadar küçük ya da büyük olduğu önemli değil; beklenenden biraz daha iyi yapmanız halinde, fark edilecek ve ödüllendirileceksiniz. Dream Works’te yaptığımız her filmle, seyircilerimizin beklentilerini aşma amacı ve iddiasıyla yola çıkıyoruz. Her zaman başarılı olmayabiliriz ama deniyoruz. Bu sizin için de geçerli.

Meg Whitman,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – Hewlett-Packard

Kaliforniya Valiliği’ne aday olmam, başarılı olamasam da, bana çok yarar sağladı çünkü eleştirilere kulak asmamayı öğrendim. Böyle bir deneyim, sonucu bilmediğiniz bir duruma atılmanız için gereken coşku, arzu ve yatkınlığı yaratıyor.Sevdiğiniz işi yapın. İşte çok zaman geçiriyoruz. Muhtemelen son birkaç haftadır 150 saatimi işte geçirdim.

Bundan dolayı da sevdiğiniz işi yapmalısınız ve etrafınızda da gerçekten, keyif aldığınız insanların bulunması gerektiğini düşünüyorum.Genç insanlara tavsiyem şu: Eğer sizin için doğru olmadığını düşündüğünüz bir şeyler yapmanız istenilen bir şirkette çalışıyorsanız ya da liderlik ve yönetimle ilgili sıkıntılarınız varsa, hemen bırakıp gidin.

Martin Sorrell,

CEO – WPP Group

Babam bana, zevk alacağım bir iş bulmamı, seçtiğim alanda çok çalışmamı burada belli bir ün elde etmemi ve daha sonra kendi başıma bir şeyler kurmak istiyorsam, o yoldan gitmemi öğütlemişti. İşinizi seviyorsanız, o halde onu zorunlu bir görev gibi görmezsiniz. Bu da, bir işten diğerine atlamayı teşvik eden genel geçer kanıya aykırı bir durum.

İşinize bakın! ya da benim sloganım: “Sebat ve hız”.

Ginni Rometty,

Yönetim Kurulu Başkanı, Başkan ve CEO – IBM

Geçmişi hiçbir zaman korumayın. Geçmişi hiçbir zaman korumamanız halinde, sanırım hiçbir zaman onu, yapışıp kalacak kadar sevmeyeceksiniz. Ayrıca kendinizi hiçbir zaman bir ürün olarak tanımlamayın; ayrıca rekabetle de tanımlamayın.

Eğer ürününüz ya da rekabetle kendinizi belirlerseniz, müşterinizin kim olduğu dikkatinizden kaçacaktır.

Steve Collis,

Başkan ve CEO – AmerisourceBergen

Şimdiye kadar aldığım en iyi tavsiye babamdandır: Yarışa nasıl başladığınız değil, nasıl bitirdiğiniz önemlidir. Sizin için en iyi tavsiyem ise Victor Frankl’ın şu sözünde yer alıyor:

Başarıyı hedeflemeyin. Ne kadar çok hedeflerseniz o kadar kaçırırsınız. Başarı da mutluluk gibi, peşinden gidilecek bir şey değil. Kendiliğinden doğar ve de ancak kişinin büyük bir davaya kendisini adamasıyla beklenmedik bir yan etki şeklinde ortaya çıkabilir.

Indra Nooyi,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – PepsiCo

Zor görevlere dört elle sarılın. Genellikle kolay bir iş üstlenme, o işi iyi yapma ve daha sonra daha büyük bir göreve sıçramanın daha kestirme bir yol olduğu söylenir. Bu teoride sıkıntı şu ki, kolay bir işi iyi yaptığınızda, kimse bunun farkına varmaz.

Zor görevlere aday olmak ve başkalarının çözemediği sorunları çözmek için çalışmak çok daha iyi. Böylece bir organizasyonda gerçekten güvenilir bir lider olursunuz.

Hiçbir zaman öğrenmekten vazgeçmeyin. İster işe yeni başlamış, okuldan yeni mezun birisi ister CEO olun, her şeyi bilemezsiniz. Bunu kabul etmek de bir zayıflık göstergesi değil. En güçlü liderler hayatları boyunca öğrenci olanlardır.

Andrew Liveris,

Yönetim Kurulu Başkanı, Başkan ve CEO Dow Chemical

Kariyerimin ilk başlarında, Hong Kong’ta Çinli bir yaşlı iş adamından şu tavsiyeyi almıştım:

Toplumun üç sacayağı vardır:

Hukuk, mantık ve ilişkiler. Batı’da bunların öncelikli sıralaması şöyledir:

Birincisi yasa, ikincisi mantık ve üçüncüsü de ilişki. Doğu’da ise tam tersi:

İlk önce ilişki, sonra mantık ve daha sonra, hukuk. Bunların tümü de vazgeçilmez.

Ancak bilinmesi gereken asıl şey, başlangıç noktalarının farklı olduğudur.

İnsanlar cüzdanla satın alınabilir ve beyinleriyle de uyarılabilir. Ama yalnızca kalplerini kazanmanız halinde, tutkularının yönlendirmesiyle sizin için büyük bir çaba göstereceklerdir.

Lloyd Blankfein,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – Goldman Sachs

Benim tavsiyem komple bir insan olmak.

Tabii ki, herkes kendi işine odaklanmalı. Ancak iş son nokta değil yalnızca sona varılacak bir araç. Kendinizi farklı ilgi alanlarına açmalısınız. Ve de sonunda, kariyeriniz için daha iyi olacak çünkü başkalarına daha ilginç ve çekici geleceksiniz.

Melinda Gates,

Eş Başkan – Bill ve Melinda Gates Vakfı

Kadınlar için kariyer ve aile hayatlarını bir arada sürdürmek çok zor.

Öldüğüm gün insanların benim hakkımda iyi bir anne, iyi bir aile üyesi ve iyi bir arkadaş olduğumu düşünmelerini istiyorum. Bu benim için her şeyden önemli.En çok etkilendiğim anlardan birisi de, Warren Buffett’ın Bill’le beni arkadaşlarına tanıştırmasıydı.

Warren hayatta tanışabileceğiniz en nitelikli arkadaşlara sahipti ve bu da benim arkadaşlarım hakkında yeniden düşünmemi sağladı.Warren’ın arkadaşlarıyla pek fazla bir şey yaptığı söylenemez; arada onlara ilginç bulduğu, okuduğu bir makaleyi gönderiyor. Onun bu tavrı benim de arkadaşlık hakkında yeniden düşünmeme yol açtı.

Larry Summers,

ABD Eski Hazine Bakanı

İyi olduğunu düşündüğünüzde hiçbir zaman düşündüğünüz kadar iyi değildir. Kötü olduğunu düşündüğünüzde de hiçbir zaman düşündüğünüz kadar kötü değildir. Aynısını yapmayın. Ayırt edici bir deneyiminiz ya da perspektifiniz olsun. Ve de telafisi mümkün hatalar yapın. Harekete geçip de pişman olduğunuzda, geriye dönüşü yoktur.

Harekete geçmeyip de pişman olduğunuzda ise, her zaman harekete geçebilirsiniz.

Andrés Gluski,

Başkan ve CEO – The AES Corporation

Büyük yöneticiler zor zamanları değişim için fırsata dönüştürmeyi bilirler. Nitekim generaller törenlerde değil savaşın ortasında sınanırlar. Bundan dolayı, zihinsel olarak zor zamanlara hazır olun.

Duygusal yoğunluk yaşadığınız zamanlarda, çok mutluyken, şaşırmışken ya da kızgınken karar vermeyin. Benzer şekilde, konu hakkında bilgisi olan, güvendiğiniz insanlarla konuşmadan önemli bir karar vermeyin. Ancak onları dinledikten sonra kararınızı verin.

Robert B. Pollock,

CEO – Assurant

Büyüme dönemimde, annemin hiç konuşmadan telefonda zaman geçirdiğini fark etmiştim. Belki bir saat telefondaydı ama yalnızca birkaç dakika konuşuyordu. Kendisine niçin daha fazla konuşmadığını sorduğumda bana şu cevabı vermişti:

Ağzın kapalı ve kulakların açıkken çok şey öğrenirsin.

Francisco D’Souza,

CEO – Cognizant

En iyi tavsiyeyi Carnegie Mellon Üniversitesi’nde etik dersi hocamdan almıştım.

Bize hukuk ve yasal düzenlemeler hakkında bir sömestr ders verdikten sonra, kariyerlerimizde önemli kararlar alırken basit bir test yapmamız gerektiğini söylemişti.

Eğer bu haber yarın gazetenin ön sayfasında yayımlanacak olsaydı, anne ve babanız sizinle gurur duyar mıydı?” Bu tavsiyesi, siyah ve beyaz olmayan kararlar vermem gerektiğinde 20 yıl boyunca bana yol gösterdi.

Bir şeylerin az bulunduğu dünyada, kritik beceri fırsatları artırmaktır.

Her şeyin bol bulunduğu yeni dünyada, en kritik beceri iyi seçimler yapmaktır.

Hayatımızda muhtemelen takip edebileceğimizden daha fazla fırsat olacaktır. Bu nedenle de, yapacağımız seçimler daha da önem kazanıyor.

Scott McGregor,

Başkan ve CEO – Broadcom

Benim tavsiyemin adı “gazete ön sayfa testi” ve şöyle bir şeye benziyor: Yayımlanmasını istemediğiniz bir şeyi yapmayın, söylemeyin ya da yazmayın…

Bu cümle yıllar içinde aldığım önemli kararlarda yol gösterici oldu; potansiyel olarak can sıkıcı şeyleri yapmamı engellemenin ötesinde iş kararlarımız daha karmaşık hale geldikçe, çalışanlarımıza, müşterilerimize, ortaklarımıza, içinde yaşadığımız ve çalıştığımız çevreye hesap verebilme ve şeffaf olma ihtiyacı daha da önem kazanıyor.

Bir şeyleri düşünürken başkalarının perspektifinden bakmayı da deniyor muyuz? Kararlarımızı kamuoyu önünde savunabiliyor ve gerekçelerini açıklayabiliyor muyuz?

Susan Cameron,

Başkan ve CEO – Reynolds American

Eğer çalıştığınız ortamı, bir arada olduğunuz insanları, yaptığınız ürünü ve sunduğunuz hizmetleri sevmiyorsanız, orada durmayın!

Yalnızca yaptığınız şeye tutkuyla bağlı olmanız ve bunu beraber yaptığınız insanları sevmeniz halinde başarılı olacaksınız.

Jerome Peribere,

CEO – Sealed Air

O dönemde aynı zamanda şirketin CEO’su olan şefim kısa süre önceki bir satın almanın bulguları üzerinde aylardır çaba harcadığımı fark etmişti.

Bunun üzerine bana şöyle demişti:

Satın alma gerçekleşti yalnızca mevzuatla ilgili bazı düzenlemeler gerekiyor. Ancak sana bir önerim var. Kendini bulduğun şeyden soyutla. Bir şeyleri olumlu tarafından görebilmek için zihnini temizle.

Jim Lillie,

CEO – Jarden

İnsanlara işe başlarken şöhretlerine dikkat etmelerini öneriyorum. İnsanlar karakterleri, nasıl davrandığınızı hatırlarlar.

Kimse bir yatırımın ne kadar büyük olduğunu hatırlamaz. Ama iyi bir insan olup olmadığınızı, adil davranıp davranmadığınızı ve ne derece sevecen olduğunuzu herkes hatırlar.

İnsanlara zor kararlar almaları için kendilerine para ödendiğini söylüyorum ama bu kararları nasıl ilettikleri ve yerine getirdikleri ömür boyu kalıcı bir izlenim yaratacak. Hayat uzundur, anlaşmalar da gelir geçer ama şöhretiniz her zaman sizinle kalacaktır.

Megyn Kelly,

Spiker – Fox News

Evliliğimde ve işimde mutsuz olduğum günlerde , Dr.Phil adlı muhteşem bir adam bana, kendim ve gıpta ettiğim kişi arasındaki tek farkın hak ettiğimden daha kötüsüne razı olmam olduğunu söylemişti.

Hak ettiğimden azıyla yetinmemeye karar verdim. Ufak ufak hayatımı değiştirmeye başladım. Başarı da başarıyı doğurdu.

Michael F. Mahoney,

Başkan ve CEO Boston Scientific

En iyi tavsiyeyi babamdan aldım. Babam hem kendinize hem de başkalarına dürüst olmaya ve aynı zamanda büyük düşünmeye inanır.

Lider olarak ekibimi gözü pek olmaya ve hesaplanmış risklerden korkmamaya teşvik ediyorum. Aynı zamanda, iş dünyasının gerçeklerini de iyi kavramalıyız.

Mike Petters,

Başkan ve CEO – Huntington Ingalls Industries

Liderliğin bir zanaat olduğuna inanırım. Karmaşık askeri gemiler inşa eden ve sofistike ürünler için mühendislik hizmetleri sunan bir mühendislik ve imalat şirketini yönetiyorum.

Ancak bizleri asıl var eden yaklaşık 40,000 kişi ve onların da en iyi liderlere ihtiyacı var. Liderlik kendiliğinden gelen bir şey değil. Mühendislik ya da muhasebecilik gibi liderlik de yatırım ve pratik gerektiriyor.

Darren Huston,

CEO – The Priceline Group

İşte ve genel olarak hayatta, ne yapmayacağınıza karar vermek ne yapacağınıza karar vermekten çok daha önemlidir (ve daha zordur). Gitmek istediğiniz her yönü ters yönden de deneyin. Odaklanma ve basitlik iş gücünü artıran unsurlardır.

Ken Hicks,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – Foot Locker

Beraber çalıştığım herkese tavsiyem şu: Dürüst olun. Düşünün. En zorunu deneyin. Bunu yaptıysanız, zaten sizden isteyebileceğim tek şey budur.

Hikmet Ersek,

Başkan ve CEO – Western Union

Üst düzey liderler her zaman kendilerini başkalarının yerine de koymalı ve dinlemeli.

İnsanlar hangi ırk ya da ülkeden olursa olsun, ister zengin ister fakir, siyah ya da beyaz, erkek ya da kadın olsun, sizi geliştirir, yenilikçi ve aktif kılar. Piramidin altını ya da yeni gelişen pazarları da çözümlenmesi gereken bir sorun olarak görmeyin; bunu fark yaratacak, bazı şeylerden yoksun olanların hayatını değiştirecek bir fırsat olarak değerlendirin.

Walt Bettinger,

Başkan ve CEO – Charles Schwab

Çalışma masamda, ön tarafı gelenlere dönük olan taş bir plaket var; plakette şöyle yazıyor;

Zenginlik, paranın satın alamayacağı ve ölümün de beraberinde götüremeyeceği bir şeydir. Bu bana, hayatta önceliklerimizi bilmemiz ve yaşamamız gerektiğini hatırlatıyor.

Teknoloji gelişiyor ve 24 saatlik bir iş döngüsü söz konusu.

Unutmayın ki, iş-hayat dengesi bir mit. Her şey önceliklerimizle bağlantılı.

İnsanların nerelerde zaman geçirdiğine ve nelere öncelik tanıdığına bakın; böylece nelerin onlar için önemli olduğunu anlayacaksınız. En iyi tavsiyem sadece başkalarına yönelik değil benim için de geçerli.

Joe Rigby,

Yönetim Kurulu Başkanı, Başkan ve CEO Pepco Holdings

Babam Büyük Buhran dönemini yaşamıştı ve bana hep şöyle derdi:

Kamuda bir iş bul. Belki çok para kazanmazsın ama her zaman aileni geçindirebilirsin. Aileyi geçindirmek de hayatında yapacağın en önemli şey olacak.”

Maddi konulara çok fazla kafayı takmayın. Hayatı yaşamaya bakın çünkü bu bir elbise provası değil; tam şu an olup biten bir şey.

Harold (Max) Messmer,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO – Robert Half

Aldığım ve başkalarına da aktardığım en iyi tavsiye çocuk kitabı

The Little Engine That Could”u okumaları ve bir şeyler öğrenmeleridir. Bu kitap her zaman için geçerli, güçlü bir mesaj veren basit bir masal.

Çocukken ebeveynlerim bana bu masalı okumuşlardı ve ben de büyürken bu sayede her zaman amaçlarımı gerçekleştirme yolunda sebat ettim, hiçbir zaman bahane bulmadım ve olumsuz konuşanları da hiç dinlemedim.

Kitabın çocuklara zorluklar karşısında geri adım atmamaları mesajı vermesi hoşuma gidiyor. Aşılamaz gibi gözüken şeyler iyimserlik ve çok çalışarak üstesinden gelinebilir.

Jen-Hsun Huang,

CEO – Nvidia

Dünyayı bir çocuk gibi önyargılarınız olmadan görün. Meraklı olun. Öğrenmekten vazgeçmeyin.

Düşünün. Ama çok fazla da düşünmeyin. Gerçekten bilmenin tek yolu denemektir. Hata yapın. Öğrenin. Sonra tekrar deneyin.

Herkesten ve herhangi birisinden bir şeyler öğrenebilirsiniz ama önce kendiniz olun.

Kendinizi tutkulu bir şekilde yaptığınız şeye adayın. Bu hayatınıza anlam katacaktır.

Kendinizden ve etrafınızdakilerden mükemmellik bekleyin. İnanırsanız, muhteşem şeyler gerçekleşir.

Bu ilkeleri her gün uyguluyorum ve çok işime yarıyor.

F. Michael Ball,

CEO – Hospira

Yıllar önce bir iş arkadaşım bana, insan yönetimiyle ilgili felsefemi büyük ölçüde şekillendiren basit bir konseptten söz etmişti:

“Bir şeyi “olduğu gibi” şeklinde değil “olması gerektiği gibi” diyerek anlat”.

Çoğu durumda, insanlar durumun gerçekliğinin farkındadır; yöneticinin görevi ise gelecekle ilgili ilham verici bir perspektif sunmaktır.

İnsanların gidilecek yolu bilmeleri halinde bir araya gelmek ve bu uğurda “her şeyi vermek” için daha istekli olduklarını keşfettim; bu da hem çalışanları hem de organizasyonu en iyi sonuçlara ulaştırıyor.

Brad Barron,

Başkan ve CEO – NuStar Energy

İş arayanlara tavsiyem şudur:

“İlk işinizi para bazında seçmeyin. Daha çok, değerlerinize uygun bir yerde çalışmayı tercih edin.

Nihayetinde, nefret ettiğiniz bir işte olmaktansa sevdiğiniz bir işte çalışmanız halinde daha başarılı olacaksınız.

Bunu çok iyi açıklayan bir deyiş vardır:

“Sevdiğiniz bir işi yapın böylece hayatınızda bir gün bile çalışmamış olacaksınız.”

Bill Cobb,

CEO – H&R Block

Aldığım en iyi tavsiye “risk arkadaşınızdır” şeklinde.

Pek çok insan riski kaçınılması gereken bir şey olarak görür ancak biz bunu fırsat olarak değerlendirmeliyiz.

Tarihe dönüp baktığınızda ve halen içinde yaşadığımız dünyayı etkilemiş olan insanları düşündüğünüzde, cüretkâr olanların, var olanı bozanın ve bilinmeyene doğru maceraya atılanın başarılı olduğunu görürsünüz.

Belki bazen başarısız olacaksınız ama zaten sonuç olarak hiç risk almamanız halinde de aynı olumsuz tabloyla karşı karşıya kalacaktınız.

Benden gelecek en iyi tavsiye ise şu olabilir:

Liderliğinizde esnek olun. Liderler çalışanların içindeki en verimli yönü keşfedip ortaya çıkarmalı.

Herkesin kendi bir background’u ve kendine özgür bir günlük yaşamı sürdürme tarzı vardır.

Yönettiğiniz insanlarla temas halinde olmak ve onların nasıl yönetilmek istediklerini anlamak farkı yaratan noktadır.

Rick Goings,

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO

Tupperware Brands

Sizin aldığının en iyi tavsiye neydi?

“Gerçek değeri olan para çalışmadığınızda kazandığınız paradır.

Bundan dolayı yaşam tarzınızı gelir düzeyinizin altında tutun ve kendi pasif gelir birikiminizi oluşturun.”

Jim Dunstan, Darden School of Business, University of Virginia

Sizin tavsiyeniz?

CV’lerimizin, biyografilerimizin başarılarımızı, ödüllerimizi vs ortaya koyması anlaşılabilir bir durum. Bu da güzel bir şey!

Bununla birlikte bizleri genellikle şekillendiren, bize yol gösterenler başarısızlıklarımız, fiyaskolarımız ve hatta paramparça oluşlarımızdır.

İşte bunlar bizi “biz yapan” şeylerdir.

Mike Pratt,

CEO – Guitar Center

Ben MMA ve UFC fan’ıyım (Dövüş sanatları sporu).

Bu kişiler yalnızca dövüşçü olmayıp aynı zamanda inanılmaz bir zihinsel disiplini ve zekası olan elit atletler.

Bana göre, UFC Şampiyonu George St.Pierre’den daha iyi bir spor elçisi yok.

Kendisi birkaç yıl önce önemli bir karşılaşmanın ardından şöyle bir açıklama yapmıştı:

“Her zaman benden daha iyi güreşçiler, benden daha iyi boksörlerle çalışırım. Sizden daha iyi olan insanlarla çalıştığınızda, zorluklarla başa çıkmayı öğrenirsiniz. Kendi kendime meydan okumak da beni daha iyi hale getirir.”

Bu söz yalnızca önemli bir karşılaşmadan önceki stratejik yaklaşım olmakla kalmayıp aynı zamanda bir lider olarak benim açımdan da anlamlı.

Etrafımda benden daha akıllı ve benimkilere kıyasla çok daha çeşitlilik sergileyen becerilere sahip liderlerin bulunması da benim açımdan aynı derecede önemli.

Aynı zamanda, ekibimdeki liderlerle de iyi bir denge kurmaya çalışıyorum.

Benim fikirlerime ve iş dünyasındaki kanıksanmış formüllere meydan okuyacak entelektüel kapasiteye sahip bir ekip oluşturmayı önemsiyorum.

Tom Gimbel,

Kurcu ve CEO – LaSalle Network

Şirketinizle ilgili belli bir algıya sahip potansiyel müşterilerle toplantılar yapacaksınız.

İnsanların gözlerinin içine bakın, yolunda gitmeyen bir şeyler olduğunu ve bunu düzeltmeniz için size gelindiğini bildiğinizi gösterin.

Kendinizi pazarlayın. Bundan çekinmeyin, pozitif ve neşeli bir şekilde bu tavrı ortaya koymanızda mahsur yok.

Potansiyel müşterilere işi istediğinizi söyleyin. Utanmayın, gurur para kazandıran bir şey değil.

Hayley Barna,

Ortak Kurucu ve Ortak CEO Birchbox

“Hiçbir zaman zayıf noktalarınızı bir başkasının güçlü yönleriyle karşılaştırmayın.”

Bu, işletme okuduğu sırada kocamın öğrendiği bir tavsiyeydi ve başkalarının nasıl başardığına şaşırıp kaldığımız, bize göre yapılması çok zor bir şeyler söz konusu olduğunda sürekli birbirinize tekrarladığımız bir mantra’dır.

Özellikle rekabetçi, iddialı insanlar için bu tür karşılaştırmalar kışkırtıcı olsa da, kendi yeteneklerinize odaklanmanız gerektiğini hatırlatan bir söz olması açısından önemli.

Ancak bu şekilde gerçek anlamda bir etki yaratabilirsiniz. Mucize de ancak herkesin kendisine özgü becerilerinin koordinasyonunun yaratabileceği bir şeydir.

Stacey Boyd,

Kurucu ve CEO – Schoola

Birkaç yıl önce ölen The Gap’in kurucusu ve CEO’su Don Fischer bana, yıllara dayanan işe alım deneyimine rağmen seçimlerinin sadece yarısında başarılı olabildiğini söylemişti.

Ayrıca yeni birisinin işe başladığı ilk iki haftada, doğru mu yoksa yanlış bir tercih mi olduğunu anlayabiliyordu.

Kişi işe uygun olmadığında da harekete geçmek için fazla beklemiyordu. Değişiklik olacağını beklemenin kötü bir kararı daha da vahim hale getireceğine inanmıştı; bu, artık benim de paylaştığım bir fikir.

Christopher Koelsch,

Başkan ve CEO – Los Angeles Operası

Nihai ürüne olabildiğince yakın durmaya çalışın.

Lider olduğunuz için her tür sorun sizin masanıza gelir ve bu da dikkatinizi bütünüyle o anki krize yoğunlaştırmanızı engeller.

Ancak her şeye rağmen asıl olarak esas görevinize odaklanmanız önemli;

benim durumumda bu, sahneye koyduğumuz üründen sorumlu sanatçılar ve diğer çalışanlarla yakın temas halinde olmak anlamına geliyor.

Çatışma ve gerilimden de korkmayın.

Liderin huzursuzluk yaratmaması tabii ki önemli ancak aynı şekilde kanıksanmış düşüncelere, sürü psikolojisine meydan okumak da, daha iyiye ulaşmayı hedefleyen bir yaklaşım.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com

 

Merhaba Dostlarım,

Dünya ve toplumlar, gelişmek ve ihtiyaçların çeşitli şekillerde karşılanması için, bir çok bilimsel çalışmalar yapmaktadırlar.

Pazarlama ve Satış Stratejileri, Hologram teknikleri, Arttırılmış Sanal Gerçeklik, Yapay Zeka, İnovasyon gibi bir çok bilimsel gelişmeler art arda gelmektedir.

Dünyada bir çok ülke, bu saydığımız teknolojileri kullanmaktadırlar.

Ülkemiz bu seviyedeki bir bilimsel gelişmeleri çok uzun yıllar sonra, ucundan tutacağını düşünüyorum.

Yurt dışındaki toplumlumlar, bu teknolojileri son 5 yıldır kullanmaktadırlar.

Akıllı telefonlardaki inanılmaz değişim, e-ticarette yaşanılan dönüşüm, bilgisayarlara komut verilerek yapılan işler yerini atık düşünceniz ile komutlara bırakacak, robot teknolojisinin insan beyninin emri altına girmesi ve üretilen ürünlerinin kalitesinin artması tüketicilere olumlu yansıması olacaktır.

Yaşanılan bütün gelişmeler, Pazarlama ve Satış stratejilerinin daha fazla gelişmesine ve tekniklerinin artışına sebep olacaktır.

Bilinmesi gereken en önemli konu, yaşam koşullarının insanların en basit şekilde yararlanmasını sağlamaktır.

Hayatımızı ne kadar basitleştirip kullanılabilirliği arttırmamız sayesinde, yaşam kalitemiz üst seviyeye ulaşacaktır.

Bilim ve teknolojiyi ne kadar verimli kullanırsak ve konular hakkında her bir birey; dinleyip, yorum yapıp kendi düşüncelerini ortaya koyarsa, gelişme seviyemiz ve kültür seviyemiz bir o kadar çok artacaktır.

 

Teşekkürler.

Saygılarımla.

 

 

 

 

Serkan UYGUR

Marketing Communication (MA)

Marketing and Sales Analysis Consultant

serkanuygur.marketing@gmail.com