Serkan UYGUR

Şirketlerin Kalbi Çağrı Merkezleri, Companies’ Heart Call Center

Merhaba Dostlarım, Çağımızın en önemli sıkıntılarından bir tanesi, şirketlerin çağrı merkezleridir. Normal şartlar altında çağrı merkezleri, çözüm odaklı müşteri hizmetleri sunması gerekmektedir. Belki de ülkemizde, işleyiş yanlış algılanmış olabilir. Maalesef ülkemizde, Çağrı merkezleri; Çözüm odaklı olmayan, Kafaları karıştıran,… Devamını oku