Serkan UYGUR

2020 Yılında Müşteri ve Tüketici Grupları

Merhaba Dostlarım, Dünya ekonomisine baktığımızda, 2020 Yılında Müşteri ve Tüketici Grupları ticaretin her alanında söz sahibi olacaklardır. İşletmeler, ürettikleri veya tedarik ettikleri nitelikli ürünlerini piyasaya sürerek, Müşteri ve Tüketicilerin duygularına dokunacaklardır. Ticari faaliyet gösteren her firma, hedef kitlesine… Devamını oku

Ekonomik Dalgalanmalarda Pazarlama Politikaları

Global ekonomilerde, (ekonomik dalgalanmalarda pazarlama politikaları) bazı zaman dilimlerinde resesyon yaşanmaktadır. Bir çok kurum ve kuruluş, giderlerini minumuma indirerek, kendisini güvenceye alır. Gider kalemlerinin kısılması, temel hayati önem taşıyan faaliyetlerin dokunulmadan, kaynak israfının önüne geçilmesi ile olur. Bazı… Devamını oku

Müşteri Deneyimi Analizi, Customer Experience Analysis

Günümüz pazarlama sektöründe, en önde gelen yöntem müşteri deneyimi analizi, customer experience analysis dir. Teknolojinin ilerlemesi, ürün ve hizmet bilgisinin müşteriler tarafından da biliniyor olması; Ürünlerde, kaliteye önem verilmesine, Duyguya hitap edilmesini, mümkün kılmıştır. Stratejinin başlangıç noktası, Müşteri deneyimi… Devamını oku

Şirketlerin Kalbi Çağrı Merkezleri, Companies’ Heart Call Center

Çağımızın en önemli sıkıntılarından bir tanesi, (Şirketlerin Kalbi Çağrı Merkezleri, Companies’ Heart Call Center) şirketlerin çağrı merkezleridir. Normal şartlar altında çağrı merkezleri, çözüm odaklı müşteri hizmetleri sunması gerekmektedir. Belki de ülkemizde, işleyiş yanlış algılanmış olabilir. Maalesef ülkemizde, Çağrı… Devamını oku

Girişimcilik Pazarlaması

Uluslararası pazar ekonomisi, her geçen gün değişim yaşamaktadır. Değişim; çok sürratli ve inovatif gerçekleşmektedir. Geçimiş yıllaradan bildiğimiz Girişimcilik anlayışı, son yıllarda, emek odaklı stratejilerin gelişmesi ile olgunlaştı. Pazarlama, sistematik olarak global arenada, müşteri etkileşimini fazlası ile güçlendirdi. Profesyoneller, müşteri… Devamını oku

Hedef Kitle Odaklı Dijital Mecralar

Şirketler zamanlarını, pazar paylarını geliştirmek ve karlarını arttırmak için çalışmaktadırlar. Pazarlama kanallarını etkileyen, bir çok modellemeler geliştirilerek, piyasaya sürülmektedir. Orta ve küçük ölçekli firmalar, piyasaya sürülen; ürün ve hizmetleri, takip etmektedirler. Pazar ekosisteminde, lider olmak istiyorsanız, yapmanız gereken… Devamını oku

Yeni Nesil Müşterinizle Tanıştınız Mı.

Merhaba Dostlarım, Dünya hızla kabuk değiştirip, yeni görünümüne kavuşuyor. Tabi ki,  değişim tüm canlıları etkiliyor. Yeni bir oluşum, kavramlar ve meraklar ortaya çıkıyor. Bu yenilikler, yeni nesil olan Z Kuşağını ortaya çıkarıyor. Son yıllarda, dünyadaki bütün değişimlere sebep… Devamını oku

Yeni Nesil Müşterinizle Tanıştınız Mı.

Merhaba Dostlarım, Dünya hızla kabuk değiştirip, yeni görünümüne kavuşuyor. Tabi ki,  değişim tüm canlıları etkiliyor. Yeni bir oluşum, kavramlar ve meraklar ortaya çıkıyor. Bu yenilikler, yeni nesil olan Z Kuşağını ortaya çıkarıyor. Son yıllarda, dünyadaki bütün değişimlere sebep… Devamını oku