Serkan UYGUR

Müşteri Deneyimi Analizi, Customer Experience Analysis

Merhaba Dostlarım, Günümüz pazarlama sektöründe, en önde gelen yöntem müşteri deneyimi analizi dir. Teknolojinin ilerlemesi, ürün ve hizmet bilgisinin müşteriler tarafından da biliniyor olması; Ürünlerde, kaliteye önem verilmesine, Duyguya hitap edilmesini, mümkün kılmıştır. Stratejinin başlangıç noktası, Müşteri deneyimi… Devamını oku

Şirketlerin Kalbi Çağrı Merkezleri, Companies’ Heart Call Center

Merhaba Dostlarım, Çağımızın en önemli sıkıntılarından bir tanesi, şirketlerin çağrı merkezleridir. Normal şartlar altında çağrı merkezleri, çözüm odaklı müşteri hizmetleri sunması gerekmektedir. Belki de ülkemizde, işleyiş yanlış algılanmış olabilir. Maalesef ülkemizde, Çağrı merkezleri; Çözüm odaklı olmayan, Kafaları karıştıran,… Devamını oku

Girişimcilik Pazarlaması

Merhaba Dostlarım, Uluslararası pazar ekonomisi, her geçen gün değişim yaşamaktadır. Değişim; çok sürratli ve inovatif gerçekleşmektedir. Geçimiş yıllaradan bildiğimiz Girişimcilik anlayışı, son yıllarda, emek odaklı stratejilerin gelişmesi ile olgunlaştı. Pazarlama, sistematik olarak global arenada, müşteri etkileşimini fazlası ile… Devamını oku

Hedef Kitle Odaklı Dijital Mecralar

Merhaba Dostlarım, Şirketler zamanlarını, pazar paylarını geliştirmek ve karlarını arttırmak için çalışmaktadırlar. Pazarlama kanallarını etkileyen, bir çok modellemeler geliştirilerek, piyasaya sürülmektedir. Orta ve küçük ölçekli firmalar, piyasaya sürülen; ürün ve hizmetleri, takip etmektedirler. Pazar ekosisteminde, lider olmak istiyorsanız,… Devamını oku

Yeni Nesil Müşterinizle Tanıştınız Mı.

Merhaba Dostlarım, Dünya hızla kabuk değiştirip, yeni görünümüne kavuşuyor. Tabi ki,  değişim tüm canlıları etkiliyor. Yeni bir oluşum, kavramlar ve meraklar ortaya çıkıyor. Bu yenilikler, yeni nesil olan Z Kuşağını ortaya çıkarıyor. Son yıllarda, dünyadaki bütün değişimlere sebep… Devamını oku

Yeni nesil müşterinizle tanıştınız mı.

Merhaba Dostlarım, Dünya hızla kabuk değiştirip, yeni görünümüne kavuşuyor. Tabi ki,  değişim tüm canlıları etkiliyor. Yeni bir oluşum, kavramlar ve meraklar ortaya çıkıyor. Bu yenilikler, yeni nesil olan Z Kuşağını ortaya çıkarıyor. Son yıllarda, dünyadaki bütün değişimlere sebep… Devamını oku