Serkan UYGUR

Şirketlerin Kalbi Çağrı Merkezleri, Companies’ Heart Call Center

Merhaba Dostlarım, Çağımızın en önemli sıkıntılarından bir tanesi, şirketlerin çağrı merkezleridir. Normal şartlar altında çağrı merkezleri, çözüm odaklı müşteri hizmetleri sunması gerekmektedir. Belki de ülkemizde, işleyiş yanlış algılanmış olabilir. Maalesef ülkemizde, Çağrı merkezleri; Çözüm odaklı olmayan, Kafaları karıştıran,… Devamını oku

2018 Yılı ve Gelecek Neslin Yapay Zekanın Pazarlamaya Entegre Olması

Merhaba Dostlarım, Global ekonomi evrim geçiriyor, 2018 yılı ve gelecek nesil, yapay zeka çalışmaları ile pazarlamaya entegre oluyor. Sistem basit bir çalışma ile kendini biçimliyor. Klasik pazarlamanın önemli bir dalı, modern pazarlama yöntemi içindeki yerini alıyor ve konumlanıyor…. Devamını oku