Global ekonomik sistemde, şirketlerin en önem verdiği konu müşteri nasıl kazanılır yönetimidir.
- Eskilerin değimiyle, güvenilir bir şirket olmak,
- Yeni neslin değimiyle, itibarlı şirket olmak.
Piyasa ekonomisine, yeni bir firma olarak çıktığınızda, müşteri çevresi size tereddütlü yaklaşımlar sergileyecektir.
Müşterinizin tereddütünü, Güven ve Kaliteli Hizmet anlayışı ile beslerseniz, size yakınlaşacak veya firmanız ile duygusal bağ kuracaktır.
Firmaların, ürün ve hizmet anlayışını gerçekleştirirken, önem vermeleri gereken en önemli konu kültürel müşteri yönetimidir.
Uluslararası arenadaki bir çok firma, kültürel müşteri yönetimi hakkında bilgi sahibidir.
Bilgi sahibi olmayan şirketlerin, kültürel müşteri yönetimi konusunda, kesinlikle bilgilenmesi şarttır.
Şirket olarak ürünlerinizin;
- Kalitesi,
- Servis ağınız,
- Tedarik zinciriniz,
- Müşteri memnuniyetiniz.
önemli çapa olacaktır.
Pazar payında,
- Rakipleriniz ile olan iş ilişkiniz,
- Ürün kombinasyon stratejiniz,
- Müşterinize verdiğiniz sözlerin, piyasa sistemindeki geçerliliği,
sizleri pazar ekosisteminde ön plana yerleştirecektir.
Şirketinizin, müşteri gözündeki yeri,
- Sadık müşteri,
- Kemik müşteri,
- Müşteri sadakati,
- Neuromarketing,
- İnovasyon,
- İnovatif süreklilik,
- Sürdürülebilirlik,
- Müşteriyi elde tutmak.
gibi bir çok konuyu içinde barındırmaktadır.
Şirket olarak, müşterinizi çok farklı stratejiler ile elde tutmanız mümkün.
Nasıl mı!
Müşteriyi nasıl kazanılacağı konusunda günümüz ekosistemi bazı farklı yaklaşımlar ortaya çıkarmıştır.
Bu fark yaratan gelişmeler hakkında detaylı bilgileri öğrenmek için, benimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşterilerinizi elde tutmak, gözde çok büyütülmeyecek bir yaklaşım olmak ile birlikte, çeşitli fark yaratan unsurları içinde barındırır.
Müşteriniz, dünyanın neresinde olursa olsun şirketinize ‘’GÜVEN’’ duygusuna sahip olması gerekir.
İtibarınızın sürekliliği, günlük yaşam şartlarındaki, müşteri etkileşimi ile yakından bağlantılıdır.
Sizlerin de bildiği gibi, günümüz ekosistemi,
- Yapay Zeka, (AI) Artificial İntelligence,
- Hologram,
- Arttırılmış Sanal Gerçeklik, (IVR) Increased Virtual Reality.
Dünyanın bir çok yerinde, AR-GE çalışmaları yapılmaktadır.
- Müşteri Deneyimi, Customer Experience,
- Müşteri Deneyimi Yol Haritası, Customer Experience Roadmap,
- Kötü Müşteri Deneyimi, Bad Customer Experience,
- Olumlu Müşteri Deneyimi, Positive Customer Experience,
- İnovatif Müşteri Deneyimi, Innovative Customer Experience.
Belirttiğim müşteri deneyimleri, hepimizin bildiği yöntemlerdir.
Müşteri kazanmayı amaçlayan, özel ve proaktif çalışmaların yapıldığı, fark yaratan müşteri deneyimi çalışmaları bulunmaktadır.
Müşterilerimizi elimizde tutmak için stratejik pazarlama yöntemlerinden destek alabiliriz.
Teknolojinin hızlı bir şekilde ilerledi son bir kaç yılda, dijital mecralarda kullanıcı deneyimi (User Experience UX) analiz ve yöntemleri artış gösterdi.
Pazarlama ve Satış tekniklerini incelediğimizde farklı stratejiler görmekteyiz.
Her bir yeni yöntemlerin içinde muhakkak, kulaktan kulağa pazarlama (WOM) yerini almaktadır.
Bu durum bizlere, insanların birbirleri ile etkileşim kurmasının ne kadar önemli olduğunu bizlere göstermektedir. (FacetoFace)
Dünya üzerindeki her müşteri için en önemli konu, sorunların çözüm odaklı çözülmesidir.
Müşteriler, bir firmadan ürün veya hizmet satın alırken, güven duymak, teknik servis ağını bilmek ve müşteri odaklı çalışma yapmalarını ister.
Serkan UYGUR (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
serkanuygur.marketing@gmail.com
Merhaba Dostlarım,
Sevgili okurlarım, Görme Engellilerin; pazarlama ve teknoloji sektöründeki uygulamaları öğrenmesi için, yazdığım makaleyi kendilerine aktarılması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Şimdiden sizlere teşekkür ederim.
Dünya teknoloji sektörü, çok büyük gelişmelere sahne olmaktadır.
Günümüze kadar, bir çok teknolojik rekabet stratejileri uygulanmaktadır.
Teknoloji sektörü ilerlerken, toplum ve özellikle insan ihtiyaçları temel alınarak geliştirilmektedir.
Görme Engellilere yönelik çözümler,
Bir otomobil firması, görme engellilerin seyahat ederken manzaraları görmesini sağlamak ve keyif alması için geliştirdiği teknoloji ile manzarayı parmak uçlarında buluşturuyor.
Otomobilin camına takılan cihaz, manzaranın renkli fotokopisini çekip, çizim haline dönüştürüyor ve kişinin parmak uçları ile algılamasını sağlıyor.
Firma teknolojiyi kullanarak, kişilerin görüntüleri zihinlerinde canlandırma deneyimi sağlayarak, farklı bir dilin gelişimine öncülük etmektedir.
Dünyanın bir çok toplumunda iletişim; temel hedef ve pazarlama kaynaklarındandır.
- Toplum bireyleri, iletişim kurarak anlaşır,
- Ticari firmalar, ticari faaliyetlerini sürdürür.
İletişim temel kaynak alınınca,
Mobil cihaz üreticileri, çeşitli uygulamalar geliştirmiş ve bu uygulamalar ile insan ihtiyaçlarını hedef almışlardır.
Temel hedef ihtiyaç olduğuna göre, mobil uygulama tabanlı, bazı ihtiyaç odaklı ürünler üretilerek, piyasaya sunulmaktadır.
Görme engelliler için, bir çok mobil uygulamalar geliştirilmektedir.
Görme engellilerin kullandıkları, geliştirilmiş mobil uygulamalar, görme engelliler için konuşan gözler olmuşlardır.
Çevrenizdeki renklerden tutun, bütün doğal yaşamdan ve yaşamda olup bitenlerden, gerçek zamanlı yardıma kadar görme engellilerin, engelsiz hayat sürmesine destek olunmaktadır.
Görme Engelliler için Mobil Uygulamalar,
- Be My Eyes,
Bir tuşa basarak, görme engelli kullanıcılar ile onlara göz olmaya gönüllü olanlar arasında, canlı video bağlantısı kuruluyor.
Kullanılan dile göre, sistemden eşleştirme yapılıyor.
- BlindSquare,
GPS uygulmasıdır.
Çevreyi tanımlar, bulunduğunuz yerleri ve kavşakları duyurur.
Sizin en yakınınızdaki, en popüler kahveyi, en yakın hastaneyi veya postaneyi bulmak için kulallanabilirsiniz.
- Google Talkback,
Uygulama aktifken, ekranda neler olup bittiğini, neye dokunduğunuzu ve onunla ne yapılabildiğini bildirmek için sözlü, sesli ve titreşimli geri bildirimler yapmaktadır.
Görme engelli kullanıcılar, telefonlarının tüm özelliklerini sesli yönlendirmeler ile kullanabiliyorlar.
Gelen mesajları sesli okutabilir, kendi sesleri ile mesaj yazdırabilirler veya çağrı atabilirler.
- Sesli Adımlar,
Keşif ve navigasyon uygulamasıdır.
Alış veriş merkezleri, havaalanları, hastaneler, üniversiteler, kamu binaları ve müzeler gibi her türlü mekanda kullanılır.
- LookTel,
Gerçek zamanlı tanıma teknolojisidir.
Görme engelli kullanıcılara; her türlü ürünü, yer işaretleri ve nesneleri tarama, anında tanıma olanağı sağlamaktadır.
- KNF Reader,
Basılı metinleri yüksek kalitede konuşmaya dönüştürmektedir.
Akıllı telefonlarda; tek düğmeye dokunarak, gerek tek sayfalı gerekse birden çok sayfalı belgelere, doğru, hızlı ve verimli erişim sağlamaktadır.
Görüş Alanı Bildirimi, Otomatik Sayfa Algılama ve Eğim Kontrolü sayesinde, doğru görüntü elde etmek kolaydır.
- Sesli Hesap Makinesi,
Konuşarak yapabileceğiniz bir uygulamadır.
Sesinizle logoritma, üs alma, faktoriyel ve trigonometrik gibi birçok işlemi kolaylıkla yapabilmektedir.
Günlük döviz kurları karşılıklarını da, sadece ses komutu vererek öğrenebilirsiniz.
- Colour ID Free,
Mobil kamerayı kullanarak, gerçek zamanlı olarak gördüğü rengi seslendirir.
- Aipoly Vision,
Yapay zeka tabanlı olan uygulama, akıllı telefonun kamerasını kullanarak,
- Gördüğü nesneleri tanımlıyor,
- Bu nesnelerin ne olduğunu yüksek sesle söylüyor,
- Renkleri de ayırt edip sesli olarak belirtebiliyor,
- Renk körü olan kişilere de yardımcı olabiliyor.
Uygulamayı kullanmak için herhangi bir internet bağlantısı gerekmiyor.
Aipoly, uygulamayı barındıran özel gözlükleri test ediyor.
Engelli kişiler, akıllı telefonlarını sürekli olarak ellerinde tutmak zorunda kalmadan, kolay bir şekilde etraflarındaki nesnelerin ne olduklarını anlayabilecekler.
LCW Sense,
Görme engelliler, giysi hakkındaki renk, kumaş, desen, yıkama talimatları, fiyat gibi tüm bilgilere kolaylıkla ulaşabiliyorlar.
Uygulama; kıyafetleri yıkama, kombin oluşturma, ayırt edebilme konularında da çözümler sunuyor.
Kabartma ekran teknolojisi hızla gelişim gösteriyor.
Görmeyen bir kişi, ekran okuyucu adı verilen, ekrandaki metinleri sese çeviren uygulamalar ile bilişim teknolojilerine erişir.
Dünyada görme engelli;
- Web tasarımcıları,
- Bilgisayar programcıları.
bulunmaktadır.
Görme engelli bir kişinin,
- Sosyal medyada paylaşım yapması,
- Ofis programlarıyla doküman hazırlaması.
olağan bir durumdur.
Ekrandaki yazıların Braille alfabesine çevrilmesini sağlayan, Yenilenebilir kabartma ekran teknolojisi de gelişiyor.
- Görme engelliler, bilgisayar okur-yazarı olmak zorunda.
- İş yazılımları görme engelliler için tasarlanmıyor
Görme Engelliler için Teknolojiler,
- Giyilebilir Parmak Okuyucu,
Metinleri okumanızı sağlar.
Görme bozuklukları olanların, bir kitaptaki veya elektronik cihazda basılı olan metinleri okumalarına olanak sağlar.
Tercüme aracı olarak da kullanılabilir.
- Liftware,
Kaşık veya çatal gibi bir aleti taktığınızda kendi kendini sabitler.
- Dot – Braille Akıllı Saati,
Dot, Görme engellilerin; her an ve her yerde mesajlara, tweetlere, hatta kitaplara ulaşmalarını sağlar.
Braille ekranları, Braille alfabesini elle veya özel daktiloyla yazma zahmetini ortadan kaldırıyor.
Görme Engellilere, Pazarlama ve Teknoloji sektöründeki yenilikleri, yeni yapılanmalar olduğu sürece, siz değerli dostlarım için tekrar paylaşacağım.
Her türlü sorularınız için, www.serkanuygur.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
Dünya ekosisteminin çehresi, pazarlama ve satış hayatının dönüşümü ve dünyada değişim rüzgarları ile yeniden dizayn ediliyor.
Global şirketler, AR-GE çalışmalarına önem vererek, ürünlerinde re-marketing politikaları uyguluyorlar.
Dünyada Değişim Rüzgarları:
- Yapay Zeka (AI),
- Arttırılmış Sanal Gerçeklik (AVR),
- Hologram,
- Sosyal Yapay Zeka (SAI),
- Müşteri Deneyimi (CE),
- Stratejik Müşteri Deneyimi (SCE),
- İçerik Kalite Yönetimi (CQM).
ve daha fazlası gerçekleşecektir.
2020 yılı pazarlama politikaları yapay zeka teknolojileri ile hayata geçirilecek.
İşletmeler hangi teknolojiyi kullanırsa kullansın, ağızdan ağıza pazarlama her gelişen teknolojinin içinde kendine yer bulacaktır.
Pazarlamada Değişim Rüzgarı ve Teknoloji:
Müşteri ve tüketici grupları, yapay zeka teknolojileri ile istediği her ürün ve hizmet kategorilerine, dijital mecralardan çok daha hızlı ve kolay ulaşabilecekler.
E-ticaret sitelerinde temel hedef; müşteri memnuniyeti ve kullanıcı deneyimi çalışmaları yaparak, işlemleri basitleştirmektir.
Müşteri ve tüketici grupları, alışveriş yaptığı siteden memnun kalırsa elde etmiş olduğu müşteri tatminini tekrar deneyimlemek için, alışveriş yaptığı siteye dönüp alışveriş yaparak aynı tatmini yaşamak isteyecektir.
Yaşanan döngü, sürdürülebilir kazancın ve müşteri etkileşiminin belirli aralıklar ile tekrarlanmasını sağlayacaktır.
Değişim Döngüsü:
Global sektörlerdeki değişim döngüsü beraberinde yeni meslek dalları ortaya çıkmasına zemin hazırlıyor.
Yeni nesil kuşaklar, yeni meslek dalları ile karşımıza çıkıyor.
Kuşaklar ve Jenerasyonlar:
- 1946 yılı ve öncesi,
- Yetişkinler,
- Baby Boomers,
- Sessiz Kuşak,
- X Kuşağı,
- Y Kuşağı,
- Z Kuşağı,
- Alfa Kuşağı.
Ü.H.E. konumlandırma stratejileri ağırlık kazanacaktır.
İşletmeler, dijital mecralarda stratejik müşteri deneyimi (Strategy Customer Experience) raporlarını elde edip, sürdürülebilir politikalarını bu raporlara göre şekillendirmek istiyorlar.
Gelişen dijital teknoloji ile firmalar, e-ticaret alanına yönleniyor.
İşletmeler, pazarlama ve satış faaliyetlerini fiziki ortamlardan sanal ortamlara, dijital mecralara kaydırarak online satışın kapılarını dünyaya açıyorlar.
Dijital Mecralarda:
- Müşteri Deneyimi (CE),
- Duygu Odaklı Etkileşim (EFC),
teknolojilerin ilerlemesi ile bütün işletmeler tarafından kullanılacak.
Yapay zeka teknolojilerinin gelişmesi ile 2030 yılında web 5.0 hayatımıza girecek.
Robotlar, insanların beden dili kullanımı öğrenerek gelişiyorlar.
Gelişen teknoloji, pazarlama ve satış hayatının dönüşümü ve dünyada değişim rüzgarları etkisinde; yeni nesil kuşaklar ve yeni meslek dalları ile karşılaşacağız.
Serkan UYGUR (MA)
UYGUR Danışmanlık
Marketing and Sales Analysis Consultant
serkanuygur.marketing@gmail.com
Dünya ekonomisinin gelişmesi 2020 ve ~ gelecek nesil teknoloji meslekleri yepyeni iş modelleri ile hayatımıza giriyor.
Alfa Kuşağı ve Jenerasyonlar:
- Yetişkinler,
- 1946 yılı ve öncesi,
- X kuşağı,
- Y kuşağı,
- Z kuşağı,
- Alfa kuşağı,
demografik ve kültürel değişimlerin yanı sıra, yeni meslekler ile karşımıza çıkıyor.
2020 yılı sonrasında teknolojik meslekler hayatımıza girecek olup AR-GE çalışmaları iş yaşamımızı şekillendirecek.
Yeni teknolojilerden örnek vermek gerekirse; chatboot ve fijital teknoloji müşteri deneyimleme önemli çalışma alanlardır.
2020 Yılı Teknoloji Meslekleri:
- Hafıza Onarım Uzmanı,
- Nano Medikalci,
- Yapay Zeka Mühendisleri,
- İnsan DNA Programcısı,
diğer teknolojik mesleklerini öğrenmek isterseniz, benim ile iletişime geçebilirsiniz.
Sevgili Aileler,
Bizim en değerli varlıklarımız ÇOCUKLARIMIZ dır.
Çocuklarımızın bilgili yetişmeleri için eğitimlerine önem vermeliyiz.
Gelecek neslin eğitim modelleri; kod yazmak ve inovasyon çalışmalarıdır.
Her yaş grubuna göre kod eğitimi verilmektedir.
Şirketlerin en önemli bölümleri AR-GE departmanlarıdır.
AR-GE:
İşletmelerin sürdürülebilir çalışmalar yapmalarına katkı sağlar.
AR-GE Faaliyetleri:
- Re-marketing,
- Ürün geliştirme,
- Müşteri ve tüketici deneyimi,
çalışmaları olarak çeşitlendirebiliriz.
2020 ve ~ gelecek nesil teknoloji meslekleri yeni nesil kuşaklar ile gelişip, inovasyon çalışmaları ile iş hayatımızda hayat bulurlar.
Serkan UYGUR (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
serkanuygur.marketing@gmail.com
Merhaba Dostlarım,
Global arenadaki aktörler, gelişim kompozisyonlarına her gün, yenilerini ekliyorlar.
Hepimizin bildiği gibi;
- Dijital Teknoloji,
- Yapay Zeka,
- Hologram,
- Arttırılmış Sanal Gerçeklik (AI).
çalışmaları hızla yapılandırılıyor.
Dünya şirketleri, bünyelerinde nitelikli kişilere yer veriyorlar.
Bu yetenekli kişilerin, dünya ticaretinde önemli rolleri bulunmaktadır.
Ticari faaliyet gösteren her şirket, teknoloji seviyesinde diğer rakiplerine oranla öne geçmek için AR-GE çalışmaları yapmaktadırlar.
Paydaşlar, sektör içlerinde, ileriyi gören, yorum yapabilen ve analiz bakışı güçlü olan gelişmiş beyinleri istihdam etmektedirler.
Her zaman ifade ediyoruz,
Dijital, Dijital, Dijital
- Pazar ekosisteminde rakiplerinize oranla ne kadar güçlüsünüz,
- Pazar payında, müşterilerinizin ne kadar tercih alanındasınız,
- Warmarketing ekosisteminde, diğer şirketlerden farkınız nedir,
- Dijital mecralarda, tüketicileriniz ile ne kadar etkileşim içersindesiniz,
- Pazar ekosisteminde, dijital gücünüzü feedback ölçülerinde değerlendiriyor musunuz.
Dijital Stratejilerinizi belirlediniz mi?
- Süreç yönetiminiz için, stratejik taktikleriniz nelerdir?
- Dijital mecralarda, firmanızın; tutundurma ve konumlandırma ölçütünü belirlediniz mi?
- Firmanız dijital stratejilerinde, segmentasyon stratejilerini oluşturdunuz mu?
- Kurumsal marka kimliğiniz, dijital mecralarda müşterileriniz tarafından ne kadar biliniyor?
- Şirket pazar payı konumlandırma analizinde, rakiplerinizle, aranızdaki ölçümler, sizleri hangi yönde hedeflerinize yönlendiriyor.
Dijital Stratejiler belirlemeniz, sizlere devamlı veri akışı sağlayacaktır.
Global arenada, dijital stratejilerinizi verilere dayalı olarak olgunlaştırmak isterseniz, benimle iletişime geçebilirsiniz.
2020 ve ilerleyen yıllarda, dijital stratejileriniz bir bilim dalı haline gelecek ve geliştirilmiş inovasyon teknikleri kullanılacaktır.
Şirketler, dijital stratejilerini geliştirdiği ölçüde, rakiplerini piyasa konumunda, detaylı analiz ederler.
Sektördeki firmaları incelediğimizde, ciddi hatalar olduğunu görüyoruz.
Günümüz gelişmiş teknolojilere ayak uyduramayan yığınlarca işletme bulunmaktadır.
Ticari işletmeler, sürdürülebilir kalkınma projelerine imza atmak istiyorsalar, dijital veriler ile hareket alanlarını olgunlaştırmalılar.
Günümüzde, yerel ve ulusal şirketler, dijital verileri temel alarak, kurumsal yönlerini güçlendirip, rekabet edebilir bir konuma gelebilmektedirler.
Dijital Stratejilerin net bir şekilde ortaya konması, şirketlerin politikalarını oluşturur.
Dijital verilere dayalı iş hacimlerinizi yönetmek, gelecek dönemlerde;
- Kısa vadeli,
- Orta vadeli,
- Uzun vadeli.
planlar yapmanıza zemin hazırlayacaktır.
Dijital Stratejiler hakkında detaylı bilgi için, www.serkanuygur.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
Yapay zeka çağında yaşanan gelişmeler, social artificial Intelligence, sosyal yapay zeka ile dünya toplumlarının odak noktasında yer alıyor.
Sosyal yaşamınızda, akıllı cihazlarımız ile çevrenizi kamera ile çekim yaparken etrafınızdaki kişilerin kim olduklarını sosyal yapay zeka teknolojileri ile tanıyacak ve istediğimiz kişiler ile iletişim kuracağız.
Yapay zeka ile yüz tanıma teknolojisi sayesinde, karşımızdaki kişilerin bilgilerine kişilerin izin vermesi halinde ulaşabileceğiz.
Bu bilgiler yasal düzenlemeler ile koruma altındadır ve kişisel verileri koruma kanunu (KVKK) ile düzenlenmiştir.
Kişilerin izni olmadan, bu bilgilere yasa gereği ulaşılamaz.
Bireyler, sanal mecralarda kişisel verilerinin olmasını istemedikleri taktirde, dijital mecralarda offline olarak gözükeceklerdir.
2021 yılında hayatımıza girecek olan meta – metaverse mecrasında, kişisel veriler nasıl koruma altına alınacak hep birlikte göreceğiz.
Yapay Zekanın ve dijital teknolojinin 2020 yılında aktif olması, toplumların sosyal yaşamına interaktif yön vereceğe benziyor.
Sosyal hayata çeşitli sebepler ile giremeyen bazı bireyler, yapay zeka teknolojileri ile sanal mecralarda aksiyon odaklı etkileşim kurabilecek.
Yapay Zeka Çağı, endüstri 5.0 ve inovasyon çalışmalarının yapıldığı 2020 yılında, farklı meslekler ve yeni nesil jenerasyonlar (Alfa Kuşağı ve Z Kuşağı) ile farklı sanal mecralarda etkileşim kuracağız.
Toplumların, gelişen teknolojilerden verim sağlamasının temel sebebi:
Üretimi arttırmak ve üretimi teşvik etmektir.
2020 yılında sanal mecralardan etkileşim gelişirken, fiziki iletişimlerde bir düşüş yaşanıyor. İnsanlar sosyal varlıklardır ve etkileşim odaklıyız.
Pazarlama ve Satış Eğitimleri, Neuro Marketing Eğitimi (Nöro Pazarlama, Algı Yönetimi ve İkna Stratejileri), Alfa Kuşağı ve Jenerasyonlar, Yapay Zeka ve Teknolojiler, Kariyer Yönetimi, Girişimcilik, İtibar Yönetimi, Marka ve Kişisel Markalaşma ve Mentor eğitim konu başlıklarına linkten ulaşabilirsiniz.
Eğitim hakkında detaylı bilgileri serkanuygur.marketing@gmail.com adresinden alabilirsiniz.
Serkan UYGUR (MA)
Marketing Communication
Marketing and Sales Analysis Consultant
Merhaba Dostlarım,
Teknolojik gelişmelerin, zirve yaptığı günümüzde; lider, liderlik şekil ve özellikleride değişim göstermektedir.
Günümüzde;
- Dijital Teknoloji,
- Yapay Zeka,
teknolojileri ile iç içe yaşıyoruz.
Bu alanda yapılan, AR-GE çalışmaları, tüm hızıyla devam etmektedir.
Endüstri 5.0 geçildiği, bir teknoloji dünyasında yaşıyoruz.
Yaşanılan süreçte, lider ve yöneticilerin çok farklı sorumlulukları bulunmaktadır.
Her bir çalışanın üstlendiği organizasyonlarda, kendini geliştirmeli ve gelişime açık olmak zorundadırlar.
Lider ve Yöneticilerin; bu gelişmiş teknoloji zaman diliminde, geniş bir vizyona sahip olaması gerekmektedir.
Geleceğe bakış açısı; sürdürülebilir planlar ve programlar ile, hayata geçirilebilir olmalıdır.
2020 yılı ve gelecek nesil, Lider ve Yöneticilerin; temel özellikleri ve hedefleri hakkında biraz bilgilenelim.
Lider ve Liderlik arasında, geniş bir yapı bulunmaktadır.
Bu yapıyı inceleyerek; temel amaç ve hedeflere ulaşım sağlanabilir.
Bilgilenmek ve analiz sonuçlarını elde etmek için iletişime geçiniz.
Yöneticilik ve liderlik kavramlarının birbirlerinin yerine kullanılmaktadır.
Yöneticilik ve Liderlik farklı kavramlardır.
Lider mi, Yönetici mi,
- Liderin Temel Özellikleri ve Farkları,
- Yöneticinin Temel Özellikleri ve Farkları,
Ralph Stogdill,
- Liderlerin özellikleri, 5 kategoride incelenir,
- Liderde olması gereken temel liderlik özellikleri, 23 katogoriye ayrılmıştır.
- Keith Londen,
- İdeal bir liderde yetenekleri ve kişiliği, 6 katagoriye ayırmıştır.
Başarılı ve Etkin Bir Liderde Olması Gerekenler,
- 32 katagoride özetlenmekte ve her bir katagori üzerinde çalışma yapılması ve uygulanması gerekir.
- Başarılı insan nasıl olunur, yöntemleri nerlerdir, 50 ideal katogoride özetlenir.
- Stratejik liderlik nedir ve nasıl uygulanır, uygulama alanları,
Stratejik Liderin Özellikleri;
- Örgütsel yetenekler,
- Bireysel yetenekler,
- Stratejik Liderlik Modeli,
- Etkili Stratejik Liderin Özellikleri,
- Stratejik Liderlik Süreçleri,
- Stratejinin Başarıyla Uygulanmasını Sağlama,
- Stratejik Kontrolü Sağlamak,
- Stratejik Liderlik ve Vizyon,
Dönüşümcü Liderlik ve özellikleri,
- Özellik Kuramları,
- Davranışsal Kuramlar,
- Durumsallık Kuramları,
- Neo-Karizmatik Kuramlar.
Dönüşümcü Liderlik;
14 temel özelliğe ayrılır ve dört temel bileşeni vardır,
- Entelektüel uyarım özelliği,
- Etkileşimci Lider Kimdir:
- Dönüşümcü Lider Kimdir:
- Operasyonel liderler kimlerdir,
Yöneticilik Stratejileri ve Süreçleri nelerdir;
- Yöneticinin başarılı olabilmesi için gereken önemli kriterler,
- Yöneticinin günümüz koşullarında stratejileri neler olmalıdır.
Bugün, yarın ve ilerleyen zamanlarda en önemli konu; Lidelik ve Yöneticilik gelişim aşamaları olucak olup, üzerinde verimli çalışmalar yapılacağını düşünüyorum.
Lider, Liderlik ve Yöneticilik sürçleri hakkında, bilgi ve bilgiler almak isterseniz, www.serkanuygur.com.tr adresinden, iletişim kurabilirsiniz.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
2020 yılı ve gelecek zaman diliminde, (AR-GE yönetimi ve işletmelerde teknoloji) rekabet koşulları savaş pazarlamanın (war marketing) en sert koşullarını yaşayacağız.
Dünya genelinde, teknolojiye bütçe ayırıp verimli çalışmalar yapan, bir çok ülke bulunuyor.
Ülkelerin Gelişmişliği:
- AR-GE’ye yapılan yatırımlar,
- Üretimin sürdürülebilirliği,
- Geliştirilmiş teknolojik cihazların kullanılması ile mümkündür.
Dünya ülkeleri, kendi iç bünyelerindeki çalışmalar daha verimli kılmak, toplumuna fayda sağlamak amacıyla, komşu ülkelerinin teknoloji ve biliminden yararlanmak isterler.
Yararlanma kapsamında, karşımıza; teknoloji transferi ve üretimi yönlendirici destek ve teşviklerdir.
Toplum paydaşları, teknolojik olarak gelişemediği zaman devletler tarafından AR-GE yatırımlarına teşvik edilmelidir.
Teşvikler; teknoloji alt yapısını güçlendirilmeli ve kısa vadeli yatırımlar, uzun vadeye yayılarak, verim arttırmalıdır.
AR-GE Çalışmaları Şirketlere:
- Neler kazandırır,
- Çalışma sistemi nasıl yürütülür,
- Gıda firmalarının bir çok lokasyonda stand açıp yaptıkları müşteri deneyimi nasıl geliştirebilir,
- Müşteri deneyimi yol haritası nasıl hazırlanır,
- Deneyimle sonucu, AR-GE departmanının yapması gereken çalışmalar neşerdir,
- AR-GE çalışmaları ile Re-marketing nasıl yapılır,
ve daha birçok çalışmalar yapabiliriz.
AR-GE Çalışmaları;
Kapsamlı, maliyetli ve getirisinin uzun vadeli olması nedeniyle, işletmeler açısından bazı zamanlar riskler içerir.
AR-GE’ den Faydalanmak;
- Faaliyetlerin sistematik bir çerçevede yürütülmesi,
- AR-GE performans ölçümleri yapılmalıdır.
Teknoloji Yönetim Süreci Aşamaları:
Teknoloji Yönetimi:
- Yönetim ile teknik uzmanlık arasındaki bağlantı,
- Teknoloji transferi,
- Teknolojinin pazarlanması,
- Teknolojik planlama,
- AR-GE,
- Tasarım, imalat, prototip oluşturma,
- Test etme,
gibi teknoloji teminine ihtiyaç vardır.
Teknoloji Geliştirilme Faaliyetleri:
- Planlanması, örgütlenmesi, koordinasyonu ve kontrolü,
- Stratejik teknoloji planlama,
- Teknolojik sürdürülebilirlik,
- AR- GE Faaliyetleri,
- Ticarileştirme Faaliyetleri,
- Pazarlama Faaliyetleri.
AR-GE:
Bilimsel ve teknik bilgi birikimini artırmak amacıyla yürütülen, yaratıcı çaba ve bilgi birikiminin kullanılmasıdır.
Araştırma ve Geliştirme Faaliyetleri:
- Temel Araştırma,
- Uygulamalı Araştırma.
- Basit Geliştirme,
- Teknolojik Geliştirme,
- Bilimsel Geliştirme.
- Diyalog ve basit geliştirme,
- Teknolojik geliştirme,
- Bilimsel geliştirme,
- Çıktılar,
- Alıcı Sistem.
AR-GE:
- Ar Ge, çıktılarından faydalanılması,
- Ar Ge, sonucunda elde edilen faydalardır,
- İşletmelerde etkin bir Ar Ge yönetimi,
- Ar Ge’nin Örgütlendirilmesi,
- Ar Ge, oluşturulmasında teknolojik değişim hızı,
- Ar Ge’nin Diğer Bölümlerle Etkileşimi,
- Ar Ge’nin, İşletmenin Dış Çevresi İle Etkileşimi,
- Ar Ge performans ölçümü,
- Teknoloji Değer Piramidi (TPD),
- Yönetimsel faktörler.
- Değer yaratma,
- Portföy değerlendirmesi,
- İşletme ile entegrasyon,
- Teknolojinin değeri,
- Ar Ge performans kriterleri belirlenirken.
AR-GE faaliyetleri çok yönlü bir çalışmadır.
Şirketlerin, ürün ve üretimlerinde satış hacimlerini arttırmak istiyorsa AR-GE çalışmalarına yönlenmesi şartttır.
Pazarlama ve Satış Eğitimleri, Neuro Marketing Eğitimi (Nöro Pazarlama, Algı Yönetimi ve İkna Stratejileri), Alfa Kuşağı ve Jenerasyonlar, Yapay Zeka ve Teknolojiler, Kariyer Yönetimi, Girişimcilik, İtibar Yönetimi, Marka ve Kişisel Markalaşma ve Mentor eğitim konu başlıklarına linkten ulaşabilirsiniz.
Eğitim hakkında detaylı bilgileri serkanuygur.marketing@gmail.com adresinden alabilirsiniz.
Serkan UYGUR (MA)
UYGUR Danışmanlık
Marketing and Sales Analysis Consultant
serkanuygur.marketing@gmail.com
Katma değerli üretim; hammaddenin fabrikalarda nitelik kazandırılarak, toplumun talebine sunulmasıdır.
Üretim, ülkelerin ihracatını arttırır, ithalatı düşürür ve istihdamı yükseltir.
Katma Değerli Üretim:
Sizin, spor yaparken üşümemeniz için üzerinize giydiğiniz t-shirt, fabrikalarda çeşitli işlemlerden geçerek t-shirt’e yeni özelliklerin veya niteliklerin kazandırılmasıdır.
Katma değerli üretim, sizin spor yaparken vücudunuzun sürekli kuru kalmasını sağlayan teknolojidir.
- Kumaşın delikli üretilmesi,
- Dışarıdan; rüzgar ve su geçirmemesi,
- Vücuttaki teri sağlıklı olarak dışarı atması,
- Nano teknoloji ile üretilmesi,
Katma Değeri Yüksek Ürünler Üretmek:
- Ülkemizin, ihracat hacmini arttırır,
- Ülkemiz ekonomisine katkı sağlar,
- Katma değerli üretim ülke çapına yayılarak yeni fabrikalar kurulur,
- Ülkemizde istihdam arttırır ve işsizlik düşer,
- Ülke paramız, yabancı paralar karşısında değer kazanır,
Üretim artışı; ekonomik refahı, gelişmiş teknolojiyi ve istihdam artışını sağlar.
Dünya ülkeleri, 2015 yılında neuro marketing biliminden destek alarak, satışlarını arttırıyorlar. Neuro marketing bilimi hakkında bilgi almak için linki inceleyiniz.
Ülkeler, güçlü olduğu ürün gruplarında nitelikli ürünler üreterek, başta kendi ülke ekonomileri olmak üzere, diğer ülke ekonomilerine de yarar sağlayorlar.
Üke olarak ne kadar üretim yaparsak ve üretim teknolojilerine sahip olursak, gelişmişlik seviyemiz yükselir.
Dünya rekabet piyasasında söz sahibi olabilmek için, katma değerli üretim yaparak ekonomik yapısı güçlü bir ülke olmalıyız.
Serkan UYGUR (MA)
UYGUR Danışmanlık
Marketing and Sales Analysis Consultant
Pazarlama ve Satış Analiz Danışmanı
Merhaba Dostlarım,
Kurum veya kuruluşun, işletmenin bir kişiye bağımlı olmadan, ticari faaliyetlerini sürdürebilmesidir.
Temel amaç;
Kurumun; patron, lider yöneticiye bağımlı olmadan, ticari faaliyetlerini sağlıklı yürütebilmesidir.
Kurumsallaşma için gerekenler,
İşletmenin devamlılığını sağlayan çalışan bütünlüğü, kişi sayısı azalınca, faaliyet kapsamı bozulmayacak bir şekilde inşa edilmelidir.
- İşe göre eleman alınır, elemana göre iş yaratılmaz.
- Çalışanların görevlerini en iyi şekilde yapmalıdır.
- Her hatada çalışanına kızmazlar, çünkü hata yapma toleransı verilmiştir.
Kurumsal firmalar; gelecek için sürdürülebilir strateji planları oluşturmalıdır.
- Krizleri yönetebilmelidir.
- Gelecekte, ne kadar reklam bütçesi olacağı,
- Üretim hedefinin ne olduğu belirlenmeli,
- Koşullar değerlendirililrken; şirket bünyesinde; reaktif ve proaktif tedbirler alınmaldır.
- Küçük detayları atlamadan, gelecek yıllar için Inovatif çalışmalar yapılmalıdır.
İşletmelerin gelişmesi, sürekliliğinin ve nesillere devrinin sağlanabilmesi için, kurumsallaşması zorunludur.
Şirketler, çeşitli nitelikteki ve yapıdaki insanların bir araya gelerek istihdam edildiği işletmelerdir.
- Kurumsallaşma yönetim kalitesini geliştirir.
- Şirketlerde gelişimi sürekli kılar.
Kurumsallaşmada ilerleme kaydeden şirketlerde bütün faaliyetlerde;
- Neyin, ne zaman ve nasıl yapılacağında fikir birliği,
- Verilerle konuşulur, şeffaflık vardır,
- Yönetim kademelerinde farklı fikirler rahatlıkla savunulabilir. En uygun kararların çıkar,
- İşletmenin şeffaf çalışmasına, verimlilik ve karlılığına etki eder.
- Kurumsallaşma nasıl olmalı,
- Kurumsallaşma sürecinin işletmeler;
- İşletme, kurumsallaşma süresince yapılan çalışmalar;
- Kalite nasıl oluşturulur,
- İtibar nedir,
- Güvenilirlik nasıl oluşturulur,
- Şeffaflık nasıl sağlanır.
- Kurumsallaşma İçin Yapılması Gerekenler
- Kurumsallaşma, Gerekli Veya Zorunlu Mudur?
- Kurumsallaşma ve Stratejik Yönetim; 41 çeşit
- Kurumsallaşma ve bilememiz gerekenler.
- Kurumsal Yönetim’in Temel İlkeleri nelerdir,
- Bir kaç guruba ayrılır ve içerikleri analiz
- Kurumsallaşmada yol haritası nasıl hazırlanır?
Ayrıntılı bir yol haritası dizayn edilmiştir, talep doğrultusunda destek vereceğim.
- Kurumsallaşmanın getireceği faydalar;
- Mikro düzeyde,
- Makro düzeyde,
Kurumsallaşma, dünya ticari faaliyetlerinde hassas bir konudur.
Teknolojinin ilerlemesi, kurum kültürünü faklı stratejilere yönlendirmektedir.
Kurumsal yapıyı tetikleyen;
- Kültür,
- Aidat,
- Güven,
- Sürdürülebilirlik
temel başlıklarda konumlandırabiliriz.
Kurum kültürü, çalışanlar için; güven ve sadakat bağı ile sıkı bağlıdır.
Şirket çalışanları, daha rahat çalışma ortamı yakalar ve verim odaklı çalışmalarda bulunur.
Kurumlaşma ve stratejiler yapılandırılması ile ilgili, www.serkanuygur.com.tr adresinden, iletişim kurabilirsiniz.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
Merhaba Dostlarım,
Dünya ekonomisi çalkantılar içinde.
İstikrarsızlıklar, her kesin en büyük dert kaynağı.
Dünya ülkelerinde, bir çok toplum bireyleri geçimini sağlamak için, bankaların BEDAVA dağıttıkları kredi kartları ile, yaşamlarını sürdürmeye çalışıyorlar.
Dünya, yeni bir ekosisteme geçiş yaparken, yeni teknolojiler, her firma baronlarının iştahını kabartıyor.
Bizler işte çalışırken, aldığımız maaşlar çoğu zaman yetmiyor.
Ay başlarını getirmekte çoğu zaman zorlanıyoruz.
İmdadımıza, caddenin köşe başında duran; güzel giyimli makyajlı güler yüzlü bir hanımefendi dikkatimizi çekiyor.
Hanımefendi ellerini havaya kaldırmış, her kese bir şeyler anlatıyor.
O da nesi,
Elinde kredi kartı var,
Ay başını nasıl geçiririm diye düşünürken, karşınızda BEDAVA kredi kartı duruyor.
Ne kadar güzel değil mi!!!
Dünya ekonomi arenası; demode ürünlerden, yeni ürün ve ilgi çekici kaynaklara yöneliyor.
Dünya toplum bireylerinin ellerinde, akıllı telefon gibi kredi kartı bulunmaktadır.
Hatta eğer yoksa,
Nasıl yok !!!
Gibi tepkiler alabiliyoruz.
Yeni ekosistemde, toplum; demode alışkanlıkları terk ediyor.
Dünya; dijital teknoloji ve yapay zeka ile, ekonomiye yeni yaklaşımlar üretiyor.
Toplum ve özellikle Gençlik, bedenlerinde farklı bir ağırlık taşımak asla istemiyor.
Gençlik; özgürlükçü, modern dünya koşullarına şekil veren, karmaşıklıktan uzak ve her ne olursa olsun faydalanacağı ürünlerin, en basit kullanımlı olanını tercih ediyor.
Dünya ekosistemine, gelişen teknolojide fayda odaklı kullanımı için, yeni bir ekonomik dijital ürünler geliyor.
QR Credit,
QR kredi kullanımı.
Dünya toplumları ve özellikle gençleri günün her anında bütün işlevlerini akıllı telefonları ile yapmaktadırlar.
Gençler, yeni dünya ekosistemine yenilikler katarak; sosyal medya, e-ticaret … çok daha fazlası eklenebilir işlerini saniyeler içinde yapmaktadırlar.
Toplum fertleri günümüz yaşam koşullarında, bütün ekonomik ve parasal harcamalarını QR Credit ile akıllı telefonundan yönetmektedir.
Kendisine fazlalık getirecek bir ürün taşımak yerine, akıllı telefonu ile gündelik olmak üzere, bir çok ekonomik işlerini akıllı telefonu ile yapılandırmaktadır.
Dünyadaki ekonomik konjektüre hakim olan, kurum ve kuruluşlar, bu sistemin dizaynına hemen entegre olmaktadırlar.
Bizler günümüzde paraya ihtiyaç duyduğumuzda, bankamatik önüne gidip akıllı telefonumuzda ekonomik işlemlerimizi bankamatikte hiç bir tuşa basmadan yapmaktayız.
Bankamatiği sadece; para çekmede ve yatırmada fiziki işlemler için kullanıyoruz.
Gelecek, daha akıllı ve mantıklı kullanıldığı taktirde bizlere fayda olarak yansıyacaktır.
QR Credit Kullanımı,
- Faydaları,
- Nasıl işlerlik göstereceği,
- Kullanımındaki olanaklar,
- Sistem işleyişi,
- Geri ödeme koşulları,
- Yapay Zeka ile etkileşim,
- Sosyal hayata geçişi,
- Ekonomi sektöründe kullanımı,
- Hangi bankalar uygulayacak,
- Öneriler,
- Yapılandırmalar.
koşulları hakkında detaylı bilgilendirme talep edebilirsiniz.
QR Credit kullanım işleyişi oldukça basit ve kolay kullanımlı.
Sizlerin ihtiyacına uygun seçenekler ve avantajlar ile dolu, inovatif fırsatlar sunmaktadır.
QR Credit, QR kredi hakkında, detaylı bilgi almak isterseniz, www.serkanuygur.com.tr adresinden, talep formunu doldurmanız yeterli olacaktır.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
2019 Yılı ve 20.. – ~ İş Geliştirme Stratejileri
Merhaba Dostlarım,
Dünyada bir çok ülke gelişmişlik gruplarına ayrılır. 2019 Yılı ve 20.. – ~ İş Geliştirme Stratejileri çalışmaları yapılmaktadır.
- Gelişmiş Ülke,
- Gelişmekte Olan Ülke,
- Az Gelişmiş Ülke
Gelişmişlikte temel alınan,
- Üretim,
- Teknoloji ve Altyapı,
- Eğitim.
Dünyada, belirli zaman dilimlerinde; ekonomik ve ticari faaliyetlerde bazı önemli konjektürel dalgalanmalar yaşanmaktadır.
Global aktörler, pazarın kaymağını almak ve yüksek kar marjına sahip olmak için, neredeyse 24 saat çalışacaklar.
Bir ülkenin, sürdürülebilir çalışma potansiyeline sahip olması için, temel faktör; iş planı yapmak ve İnovasyon yapısına sahip olması gerekmektedir.
Global firmalar, dünya piyasasında veya kendi yerel piyasalarında, belirli zaman dilimlerinde tıkanmalar yaşarlar.
Toplum genelinde yaşanan sıkışıklık, iş geliştirme stratejileri ile çözümlenebilir.
Krizler, Fırsata Çevrilmek İçindir.
Şirketlerin; CEO ve Yöneticileri, gelecek zaman diliminde çıkacak olan;
- Stagflasyon,
- Resesyon,
- Devalüasyon,
- Enflasyon
- Deflasyon
gibi, bir çok ekonomik dalgalanmaları öngörmek zorundalar.
İş geliştirme, mevcut yapının güçlendirilmesi ve müşteriye ilgi çekecek alternatif ürün gamlarının oluşturulmasıdır.
Pazar ekosisteminde, hassas bir konumdadır.
Bir çok şirket, bünyelerindeki oluşturdukları uzmanlar ile;
- Reaktif,
- Proaktif.
çalışmalar yaparak, ileride yaşanacak kötü senaryolara karşı firmalarını hazırlarlar.
İş Geliştirme stratejileri,
Sorunlara, çözüm odaklı yaklaşan ve fark yaratan alternatif alanlar oluşturan, verim odaklı çalışmalar bütünüdür.
Bir çok, iş geliştirme modellerine sahiptir.
En önemli iş geliştirme modeli; piyasa ekosisteminde fark yaratacak ve eğitim odaklı çalışmalara imza atmaktır.
Hepimizin bildiği klasik yaklaşımlar vardır.
İş Geliştirmede Hedefler;
- Firma gelirlerinde sürdürülebilir artış,
- Yeniden konumlandırma,
- Piyasada çeşitlilik yaratma,
- Niche pazarlar,
- Müşteri deneyimi ve uygulamaları,
- Dikey ve Yatay entegrasyonlar ile pazarın kaymağını yemek.
İş geliştirmenin en önemli halkası;
- İnovasyon ve Ar-Ge dir.
Piyasada kriz varsa,
Kriz, yapılacak iş geliştirme çalışmaları ile, talep arttırma yöntemlerine başvurulur.
Firmaların ürün kategorisine, kısa dönemli (kriz etkisinden uzaklaşana kadar), hafif dokunuşlar yaparak, tüketicinin harcama alışkanlığını kısmadan, cari dengenin dönüşüne zemin hazırlanır.
Yapılandırılan iş geliştirme modelleri ile, arz ve talep dengesini pozitif olarak etkileyebilir ve ekonomiye verim odaklı faydalar sağlayabilirsiniz.
Piyasa ekosisteminde, farklı ve çeşitli; küçük, orta ve büyük ölçekli firma ve şirketler yer almaktadır.
Pazar ekosisteminde, her şirketin kendisine has özellikleri ve yapısı bulunmaktadır.
Şirketlerin piyasa koşullarındaki, ticari faaliyetlerine göre, iş geliştirme yöntemleri uygulanır.
İş Geliştirme Yöntemleri,
- Rakip Analizi,
- Fiyatlandırma,
- Pazarlama ve Satış Stratejileri,
gibi sizlerin bildiği yöntemler dışında, birçok sistematik modellemeler yer almaktadır.
Her bir yöntem; o günkü piyasa koşulları ve şartları baz alınarak yapılmalı ve uygulanmalıdır.
Temel hedef,
İş Geliştirme modelleri, toplum toplam talebini arttırmak ve şirketlere, talebin gelir olarak yansımasını sağlayarak, şirketlerin geleceğe güvenli adımlar atmasını sağlamaktır.
Yapılandırılan çalışmalar,
- Üzerinde çok fazla düşünmeyi,
- İnovasyon yapmayı,
- Pazar ekosistemini verimli okuyabilmeyi,
- İnovatif hamleler yaparak,
verimli iş modelleri çıkarmayı sağlamaktır.
İş Geliştirme çalışmaları hakkında, bilgi almak ve danışmak için, www.serkanuygur.com.tr adresinden, iletişim formunu doldurarak, talep oluşturabilirsiniz.
Serkan UYGUR
Marketing Communication (MA)
Marketing and Sales Analysis Consultant
Serkan UYGUR 